FAQ（常见问题解答） - 帮助
- 1.为什么使用 30madrid.com 预订酒店？ ▼
30madrid.com 提供了一系列精心挑选、位于黄金地段的酒店，不仅价格合理，而且交通便利，距离主要名胜古迹仅数步之遥。我们为注重成本的旅客提供了物超所值的酒店、旅馆、含早民宿以及公寓，最低价格为每人每晚 €30。30madrid.com 拥有一套便捷易用的预订系统。您可在线即时确认所需日期的订房。省时省心。 关闭
- 2.如何预订？ ▼
单击“搜索”按钮，会弹出一个满足您要求的酒店列表。使用筛选器精简您的搜索。单击“更多详细信息”，查看每家酒店的资料。选择后，单击“立即预订”。完成预订过程后，将会显示含有预订编号以及所有预订详细信息（包括酒店电话号码和电子邮件地址）的确认页面。我们还会向您发送一封含有全部预订信息的确认电子邮件。
您可在一家酒店为最多 20 人预订客房，最多可预订 31 晚。 关闭- 3.如果直接与酒店联系，价格是否会更优惠？ ▼
不会。住宿价格将会随着入住率、季节和需求发生变化。我们与每家酒店达成了比价协议，这意味着我们显示的价格与其他预订网站和酒店本身的价格相同。我们经常为本网站争取较低的在线特价。并且如果您发现在同一天，相同客房有更便宜的价格，我们将会返还差价（有关更多信息，请查阅 budgetplaces.com 主页上的“最低价格保证”）。 关闭
- 4.在线需要支付哪些费用？ ▼
预订时，您需要支付总费用（不是第一晚的费用）的 10% - 25%，以便确保您的预订有效。这种在线付款以欧元计算，并会在从信用卡划拨款项之前清楚地列出费用明细。 关闭
- 5.支付系统是否安全？ ▼
是的。您在付款过程中提供的信息经过 VeriSign 加密且不会提供给任何其他实体。对我们而言，您的个人数据的安全高于一切。所有交易均在一个使用 VeriSign 公司“安全层套接”(SSL) 软件的安全网站内进行。SSL 对您在网站中输入的信息进行加密，确保任何第三方无法截取、阅读或使用这些数据。 关闭
- 6.如何查找特别优惠或获取折扣代码？ ▼
进入我们的主页可查找大量优惠并可订阅我们的电子期刊。budgetplaces 电子期刊列出了我们的全部最优优惠，且通常含有专用的折扣代码。 关闭
- 7.什么是“我的 budgetplaces”？如何使用积分？ ▼
我们的客户忠诚奖励计划 我的 budgetplaces 在您的下次旅行中会为您提供现金奖励。每次预订时，我们会将预订总金额的 3% 作为积分记入“我的 budgetplaces”帐户，您可在下次使用我们网站预订住宿时使用此积分。该积分自发布之日起有效期为 6 个月。可使用现有的积分在线支付新预订，但是请记住，每次预订我们必须收取最低为 €1 的费用。若要使用积分，您必须登录到 我的 budgetplaces。如果您需要访问帐户方面的帮助，请发送电子邮件至 reservations@budgetplaces.com。 关闭
- 8.什么是“取消保护费”？ ▼
如果您支付了“取消保护费”，在预订期间及确认电子邮件中规定的时限内，若您需要取消预订，那么我们将向您返还在线支付的金额。如果在预订过程中您选择不购买“取消保护费”，那么在线付款将以积分形式记入您的 我的 budgetplaces 帐户。在此时限之后取消或未入住依然会产生酒店要收取的费用。您最初在线支付的金额将不会返还，也不会享受到折扣。“取消保护费”为不可返还款项。 关闭
- 9.“灵活价格”和“无退款价格”之间有什么区别？ ▼
灵活取消价格可让客人修改和/或取消预订（取决于酒店的内部条款与条件）。 无退款价格是最便宜的价格选择，但是您无法修改或取消预订。在预订时需要支付全部金额，且不会退款。 关闭
- 10.如何更改预订？ ▼
您可在酒店取消政策规定的时限内通过向 reservations@budgetplaces.com 发送电子邮件来修改您的预订。请注意，所有预订变更均要取决于酒店房源。如果修改后预订的在线支付金额少于最初在线付款，则差额将作为积分返还，可在我们网站上用于今后的预订。如果您已经支付了“取消保护费”（请参见上述问题 8），则此差额将返还到您的信用卡。如果修改后预订的在线支付金额大于最初的在线支付金额，那么将会向您收取差额。
请注意，取消期限过后，或者您进行了无退款预订，您将无法更改预订。 关闭- 11.如何取消预订？ ▼
请注意，所有酒店都有一套自己的特定取消政策，预订期间在网站上以及确认电子邮件中会显示相关取消政策的详细信息。
您可通过登录到 我的 budgetplaces 并选择“取消预订”来取消预订。您将收到一封自动生成的确认预订取消的电子邮件。
注： 如果您没有密码，可通过单击“没有密码？通过电子邮件登录”来登录。您将自动收到一封含有网站链接的电子邮件。单击此链接访问您的预订详细信息，然后选择“取消预订”。
您还可以向 reservations@budgetplaces.com 发送一封含有预订编号的电子邮件，或只是回复您的确认电子邮件。 关闭- 12.我尚未收到预订的电子邮件确认 ▼
请检查您的垃圾邮件文件夹。如果您尚未收到预订确认电子邮件，或者丢失该邮件，那么您仍可在我们网站的 我的 budgetplaces 部分中找到预订详细信息。输入您的电子邮件地址即可登录，然后单击“有效预订”。如果仍无法访问详细信息，那么可发送电子邮件至 reservations@budgetplaces.com 联系我们。 关闭
- 13.什么是“信用卡预授权”？ ▼
为了确保用于预订的信用卡是有效的，某些酒店可进行预授权（即临时锁定信用卡上的特定金额，随后由银行自动解锁）以便保证预订有效。请确保您用于预订的信用卡有效，并保证在抵达前信用卡上有足够的金额。如果在预授权过程中出现错误，酒店可能会取消预订。 关闭
- 14.酒店为何在我抵达前收取费用？ ▼
在预订过程中以及预订确认电子邮件中将始终显示付款条件。某些酒店设有特殊条件，并要求在抵达前付款，以保证预订。如果您选择了无退款价格，您将在抵达前支付全部金额。 关闭
- 15.如果我取消 PayPal 结帐协议，会有何后果？ ▼
如果您取消了 Paypal 结帐协议，我们将不得不取消您的预订，因为这样在出现延迟取消或未入住时（对于酒店或 30madrid.com）没有任何保证。 关闭
- 16.如何获取发票？ ▼
酒店将在您退房时应要求开具预订总金额的发票（含在线支付金额和未偿付余额）。 关闭