F A Q (Sıkça Sorulan Sorular) - Yardım

1.Rezervasyonumu neden 30madrid.com ile yapmalıyım? ▼

30madrid.com ana cazibe noktalarına kolay erişim mesafesinde merkezi konuma sahip ve özenle seçilmiş uygun fiyatlı çeşitli konaklama olanakları sunar. Biz seyahatlerinde maliyete önem verenler için kişi başı gecelik 30 EUR hedef fiyatla paranızın karşılığını alabileceğiniz oteller, hosteller, oda-kahvaltı işletmeleri ve daireler temin ediyoruz. 30madrid.com hızlı ve kullanımı kolay bir rezervasyon sistemine sahiptir. Talep ettiğiniz tarihler için anında online onay alırsınız. Karışıklık veya gecikme yaşamazsınız. Kapat

2.Nasıl rezervasyon yapabilirim? ▼

"Ara" butonuna bastığınızda ihtiyaçlarınıza uygun işletmeler listelenecektir. Aramanızı daraltmak için filtreleme yapabilirsiniz. "Detaylar" butonuna basarak işletmenin profilini görüntüleyebilirsiniz. Tercihinizi yaptığınızda "Şimdi Rezerve Et" butonuna tıklayın. Rezervasyon işlemini tamamladığınızda, rezervasyon numarasıyla birlikte otelin telefon numarası ve e-posta adresi gibi tüm rezervasyon detaylarını içeren bir onay sayfası görüntülenecektir. Ayrıca, size bir onay e-postası göndererek rezervasyonunuza ait bilgileri ileteceğiz.

Tek bir işletmede en fazla 20 kişi ve maksimum 31 gece için rezervasyon yapabilirsiniz. Kapat

3.İşletme ile doğrudan irtibata geçersem daha iyi bir fiyat alabilir miyim? ▼

Hayır. Konaklama fiyatları doluluk durumuna, sezona ve talep yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Biz her bir işletme ile parite fiyatı anlaşması yapıyoruz; yani diğer rezervasyon web siteleri ve işletmenin kendisi ile aynı fiyatları gösteriyoruz. Web sitelerimiz için genellikle daha düşük özel online fiyatlar alıyoruz. Ayrıca, aynı tarihlerde aynı oda için daha ucuz bir teklif bulursanız, aradaki farkı size iade ediyoruz (daha fazla bilgi için, lütfen budgetplaces.com ana sayfasındaki En İyi Fiyat Garantisi bölümünü inceleyiniz). Kapat

4.Şimdi online şekilde tam olarak ne kadar ödeme yapacağım? ▼

Rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonu garanti altına almak için toplam tutarın yüzde 10 ila 25'ini ödemeniz istenecektir (bu tutar ilk gece ücretine tekabül etmez). Online ödeme EUR cinsinden yapılır ve kredi kartınızdan tahsil edilmeden önce açık ve net şekilde ne kadar ödeyeceğiniz gösterilir. Kapat

5.Ödeme sistemi güvenli mi? ▼

Evet. Ödeme sürecinde verdiğiniz bilgiler VeriSign tarafından kriptolanır ve başka bir kuruluşa iletilmez. KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİN GÜVENLİĞİ BİZİM İÇİN SON DERECE ÖNEMLİDİR. Tüm işlemler VeriSign'ın Secure Sockets Layer (SSL) programı kullanılarak güvenli bir alanda gerçekleştirilir. SSL verdiğiniz bilgileri kriptolayarak üçüncü tarafların bu verilere ulaşmasını, verileri okumasını ya da kullanmasını engeller. Kapat

6.Özel fırsatları nasıl bulabilirim veya nasıl indirim kodu alabilirim? ▼

Ana sayfamızı inceleyerek muhteşem fırsatlardan haberdar olabilir ve bültenimize üye olabilirsiniz. budgetplaces bülteni en iyi fiyat tekliflerimizi listeler ve düzenli olarak özel indirim kodları sunar. Kapat

7.Nasıl kredi kazanabilirim ve kredimi nasıl kullanabilirim? ▼

Yaptığınız her rezervasyonda, toplam rezervasyon tutarının %3'ünü bizimle yapacağınız bir sonraki rezervasyonunuzda kullanılmak üzere hesabınıza kredi olarak yüklüyoruz. Bu kredi veriliş tarihinden itibaren 6 ay geçerli olup sadece bir kez kullanılabilir. Yeni bir rezervasyon için online ödeme yaparken mevcut kredinizi kullanabilirsiniz. Ancak her bir rezervasyon için minimum 0.30€ tahsil etmemiz gerektiğini lütfen unutmayın. Kredinizi görüntülemek ve kullanmak için hesabınıza giriş yapmanız gereklidir; eğer hesabınız yoksa web sitemizin “Hesabım” bölümünde kolayca bir hesap oluşturabilirsiniz. Hesap oluşturmak ya da hesabınıza giriş yapmak için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen reservations@budgetplaces.com adresine yazınız. Kapat

8.İptal Ücreti Koruması nedir? ▼

İptal Ücreti Korumasını öderseniz, rezervasyon sürecinde ve ayrıca onay e-postasında belirtilen zaman aralığı içinde rezervasyonunuzu iptal etmek durumunda kalırsanız, online ödediğiniz tutarı iade ediyoruz. Rezervasyon sürecinde İptal Ücreti Korumasını satın almak istemezseniz, online yaptığınız ödeme budgetplaces hesabınıza kredi olarak yüklenir. Rezervasyonun belirtilen iptal süresi dışında iptal edilmesi ya da kullanılmaması durumunda işletmenin belirttiği tutarlar geçerliliğini korur. Başlangıçta online ödediğiniz tutar iade edilmez ve indirimden faydalanamazsınız. İptal Ücreti Koruması iade edilmez ve rezervasyon için kullandığınız krediyi kapsamaz. Kapat

9.Esnek iptal fiyatları ve iade edilmez fiyatlar arasındaki fark nedir? ▼

Esnek iptal fiyatları müşterilerin rezervasyonlarını değiştirmelerine ve/veya iptal etmelerine olanak sağlar (işletmenin kendi şart ve koşullarına bağlı olarak). İade edilmez fiyat en ucuz seçenektir, ancak rezervasyonda değişiklik yapılamaz veya rezervasyon iptal edilemez. Toplam tutarın rezervasyon sırasında ödenmesi gereklidir ve geri ödeme yapılmaz. Kapat

10.Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim? ▼

İşletmenin iptal koşullarında belirtilen zaman aralığında reservations@budgetplaces.com adresine yazarak rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz. Tüm rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna bağlıdır. Değiştirilen rezervasyon için online ödenmesi gereken tutar, orijinal online ödemeden az ise, aradaki fark web sitemizde ileride yapacağınız rezervasyonlarda kullanılmak üzere kredi olarak geri ödenir. İptal Ücreti Koruması için ödeme yaptıysanız (bkz. yukarıda 8. Soru), söz konusu fark kredi kartınıza iade edilir. Değiştirilen rezervasyon için online ödenmesi gereken tutar, orijinal online ödemeden fazla ise, aradaki fark tahsil edilir.

İptal dönemi sona erdiğinde ya da iade edilmez fiyatla rezervasyon yaptığınızda, rezervasyonunuzu değiştiremezsiniz. Kapat

11.Rezervasyonumu nasıl iptal edebilirim? ▼

Tüm işletmeler kendilerine özgü iptal koşullarını uygulamaktadır. Bu koşullar rezervasyon sürecinde web sitesinde ve tarafınıza gönderilen onay e-postasında gösterilmektedir.

Hesabım bölümüne giriş yapıp "Rezervasyonu İptal Et" seçeneğini kullanarak rezervasyonu iptal edebilirsiniz. Tarafınıza rezervasyonun iptal edildiğini belirten otomatik bir e-posta gönderilir.

NOT: Şifreniz yoksa, "Şifreniz yok mu? E-posta ile giriş yapın" linkine tıklayarak giriş yapabilirsiniz. Web linki içeren bir e-posta otomatik olarak yollanacaktır. Rezervasyon detaylarınıza erişmek için linke tıklayın ve "Rezervasyonu İptal Et" seçeneğini kullanın.

Ayrıca, rezervasyon numaranızla birlikte reservations@budgetplaces.com adresine e-posta gönderebilir ya da sadece onay e-postanıza cevaben talebinizi iletebilirsiniz. Kapat

12.Rezervasyon onay e-postası almadım. ▼

Lütfen spam klasörünü kontrol edin. Rezervasyon onay e-postasını almadıysanız ya da kaybettiyseniz, web sitemizin Hesabım bölümünden rezervasyonunuzun detaylarına ulaşabilirsiniz. E-posta adresinizle giriş yapın ve "Aktif Rezervasyonlar" bölümüne tıklayın. Detaylarınıza ulaşmada yine de sorun yaşarsanız, reservations@budgetplaces.com adresine yazarak bizimle irtibata geçin. Kapat

13."Karttan ön provizyon" nedir? ▼

Rezervasyon yapmak için kullanılan kartın geçerli olduğundan emin olmak için, bazı işletmeler rezervasyonu garanti altına almak amacıyla ön provizyon alabilir (yani, kredi kartında belirli bir tutar geçici olarak bloke edilir ve bu sürenin sonunda söz konusu tutar banka tarafından otomatik olarak serbest bırakılır). Rezervasyon yaparken kullandığınız kredi kartının geçerli olduğundan ve varışınızdan önce yeterli tutara sahip olduğundan emin olunuz. Ön provizyon sürecinde hata mesajı alınması halinde, otel rezervasyonu iptal edebilir. Kapat

14.İşletme neden varıştan önce benden ödeme aldı? ▼

Ödeme koşulları rezervasyon sürecinde ve rezervasyon onay e-postanızda daima gösterilir. Bazı işletmeler özel koşullar uygular ve rezervasyonu garanti altına almak için varıştan önce ödeme yapılmasını talep edebilir. İade edilmez fiyat seçtiyseniz, varışınızdan önce toplam tutarın tümü tahsil edilir. Kapat

15.PayPall fatura sözleşmesini iptal edersem ne olur? ▼

PayPall fatura sözleşmesini iptal ederseniz, geç iptal ya da rezervasyonun kullanılmaması durumunda geçerli bir garanti olmayacağından (hem otel hem de 30madrid.com için) rezervasyonunuzu iptal etmek zorunda kalırız. Kapat

16.Nasıl fatura alabilirim? ▼

Online ödeme artı kalan bakiye dahil toplam rezervasyon tutarı için faturayı, talep ederseniz check-out yaparken tesisten alabilirsiniz. Kapat