Vanliga frågor (FAQ) - Hjälp

1.Varför boka med 30madrid.com? ▼

30madrid.com erbjuder ett noggrant utvalt utbud av prisvärda boenden på centrala lägen inom nära räckhåll till populära platser. Vi erbjuder prisvärda hotell, vandrarhem, B&B;:s och lägenheter till den prismedvetna resenären med ett riktpris på 30 € per person och natt. 30madrid.com har ett bokningssystem som är både snabbt och enkelt att använda. Du får genast en bokningsbekräftelse online för de datum som du har valt. Inget krångel, inga förseningar. Stäng

2.Hur gör jag en bokning? ▼

Genom att klicka på "Sök" får du upp en lista över boenden som matchar dina önskemål. Använd filtret för att förfina din sökning. Klicka på "Fler detaljer" för att visa ett visst boendes profil. När du har valt ut ditt boende klickar du på "Boka nu". Efter bokningsprocessen kommer du att se en sida med ditt bokningsnummer och all annan information om din bokning, inklusive telefonnummer och e-postadress till hotellet. Vi skickar även ut en e-postbekräftelse med din bokningsinformation.

Du kan göra en bokning för upp till 20 personer åt gången per anläggning, och kan boka högst 31 nätter i streck. Stäng

3.Kan jag få ett bättre pris om jag kontaktar hotellet direkt? ▼

Nej. Boendepriserna varierar med tillgänglighet, säsong och efterfrågan. Vi har en prisparitetsöverenskommelse med varje anläggning, vilket innebär att priserna som visas på vår sida stämmer exakt överens med andra bokningssidor och hotellets egna priser. Vi förhandlar oss ofta till exklusiva lägre onlinepriser på våra webbsidor. Och skulle du hitta ett billigare erbjudande för samma rum på samma datum kommer vi att betala tillbaka mellanskillnaden (för mer information kan du läsa vår Bästa pris-garanti på budgetplaces.com). Stäng

4.Exakt hur mycket måste jag betala online nu? ▼

När du gör en bokning måste du betala mellan 10 och 25 procent av totalbeloppet (detta motsvarar inte kostnaden för den första natten) för att slutföra reservationen. Denna onlinebetalning görs i euro, och du kommer att få ett tydligt meddelande om detta innan ditt kreditkort debiteras. Stäng

5.Är ert betalningssystem säkert? ▼

Ja. All information som du uppger under bokningsprocessen krypteras av VeriSign och förs inte vidare till någon annan aktör. SÄKER FÖRVARING AV DIN PERSONLIGA INFORMATION ÄR AV STÖRSTA BETYDELSE FÖR OSS. Alla transaktioner sker på en säker avdelning av webbplatsen med SSL-mjukvara (Secure Sockets Layer) från VeriSign. SSL krypterar informationen som du uppger på webbplatsen så att ingen tredje part kan ta del av den, läsa den eller använda den. Stäng

6.Hur kan jag få information om specialerbjudanden eller få en rabattkod? ▼

Besök vår hemsida för att hitta fantastiska erbjudanden, och anmäl dig till vårt nyhetsbrev. Nyhetsbrevet från budgetplaces listar alla våra bästa erbjudanden, och innehåller regelbundet exklusiva rabattkoder. Stäng

7.Vad är "Mitt budgetplaces" för något, och hur använder jag min kredit? ▼

Vårt lojalitetsprogram Mitt budgetplaces ger dig riktiga pengar i rabatt på din nästa resa. Varje gång du gör en bokning sätter vi in en kredit på ditt "Mitt budgetplaces"-konto som motsvarar 3 procent av det totala bokningsbeloppet. Denna kredit kan du använda nästa gång du bokar ditt boende med oss. Krediten är giltig i 6 månader från det att den utfärdats. Använd din kredit till att betala onlinebeloppet för din nästa bokning, men kom ihåg att vi måste debitera minst 1 € för varje reservation. För att använda din kredit måste du vara inloggad på Mitt budgetplaces. Om du behöver hjälp med att logga in på ditt konto, vänligen mejla reservations@budgetplaces.com. Stäng

8.Vad innebär avbokningsskyddet? ▼

Om du köper avbokningsskyddet kommer vi att betala tillbaka beloppet som du har betalat online, i den händelse att du måste avboka din reservation inom den tidsram som anges under bokningsprocessen och i e-postbekräftelsen. Om du väljer att inte köpa avbokningsskyddet kommer onlinebeloppet att sättas in på ditt Mitt budgetplaces-konto i kredit. Om du avbokar din reservation efter tidsgränsen, eller om du aldrig dyker upp vid anläggningen som planerat, måste du ändå betala de avgifter som anläggningen har angett. Beloppet som du har betalat online kommer då inte att betalas tillbaka, och du får inte ta del av rabatterbjudanden. Avbokningsskyddet är inte återbetalningsbart. Stäng

9.Vad är det för skillnad mellan "flexibel avbokning" och "ingen återbetalning"-taxorna? ▼

"Flexibel avbokning"-taxan gör det möjligt för kunden att ändra och/eller avboka sin reservation (enligt de villkor som anläggningen har angett). "Ingen återbetalning"-taxan är det billigaste alternativet, men ger inte kunden möjlighet att ändra eller avboka sin reservation. Hela totalbeloppet måste betalas vid bokningen, och ingen återbetalning medges. Stäng

10.Hur kan jag ändra i min reservation? ▼

Du kan göra ändringar i din reservation genom att mejla till reservations@budgetplaces.com inom den tidsram som finns angiven i anläggningens avbokningspolicy. Observera att reservationsändringar endast medges i mån av tillgänglighet. Om beloppet som ska betalas för den ändrade reservationen online understiger det ursprungliga onlinebeloppet, kommer mellanskillnaden att betalas tillbaka i form av kredit som du kan använda till framtida bokningar på vår webbplats. Om du har köpt avbokningsskyddet (se fråga 8 ovan) kommer mellanskillnaden att betalas tillbaka till ditt kreditkort. Om beloppet som ska betalas för den ändrade reservationen online överstiger det ursprungliga onlinebeloppet, kommer du att debiteras mellanskillnaden.

Observera att när avbokningstiden har gått ut, eller om du har gjort en bokning till "Ingen återbetalning"-taxa, kan du inte göra några ändringar i din reservation. Stäng

11.Hur avbokar jag min reservation? ▼

Observera att varje anläggning har sin egen avbokningspolicy. Detaljer kring denna visas på webbsidan under bokningsprocessen, och skickas ut tillsammans med din e-postbekräftelse.

Du kan avboka en reservation genom att logga in på Mitt budgetplaces och välja "Avbeställ". Du får då ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att avbokningen har genomförts.

Obs: Om du inte har något lösenord kan du logga in med din e-postadress genom att klicka på "Saknar du ditt lösenord? Logga in via e-post". Du får då ett automatiskt e-postmeddelande med en webblänk. Klicka på länken för att få tillgång till din bokningsinformation, och klicka sedan på "Avboka en reservation".

Du kan även mejla ditt bokningsnummer till reservations@budgetplaces.com, eller helt enkelt svara på din e-postbekräftelse. Stäng

12.Jag har inte fått någon e-postbekräftelse på min bokning ▼

Vänligen kolla i din skräppostmapp. Om du inte har fått någon e-postbekräftelse, eller om du har tappat bort den, har du ändå tillgång till din bokningsinformation på Mitt budgetplaces-avdelningen på webbsidan. Logga in genom att uppge din e-postadress och klicka sedan på "Aktiva bokningar". Om du fortfarande har problem med att hitta din bokningsinformation, mejla oss på reservations@budgetplaces.com. Stäng

13.Vad innebär det att kortet "förhandsverifieras"? ▼

För att säkerställa att kortet som används för att göra en bokning är giltigt, kan det hända att vissa anläggningar genomför en förhandsverifiering (med andra ord tillfälligt reserverar en viss summa på kreditkortet som sedan hävs av banken) för att slutföra bokningen. Kontrollera att kreditkortet som du använder för att göra din bokning är giltigt, och att det finns tillräckligt med pengar på det innan du anländer till anläggningen. Om det skulle inträffa något fel vid förhandsverifieringen kan hotellet välja att avboka reservationen. Stäng

14.Varför har anläggningen debiterat mig innan ankomst? ▼

Betalningsvillkoren visas alltid under bokningsprocessen och i din e-postbekräftelse. Vissa anläggningar tillämpar särskilda villkor och ber gästen att betala innan ankomst som en garanti för reservationen. Om du har valt ett boende till "Ingen återbetalning"-taxa debiteras hela totalbeloppet innan ankomst. Stäng

15.Vad händer om jag avslutar PayPals debiteringsöverenskommelse? ▼

Om du avslutar PayPals debiteringsöverenskommelse är vi skyldiga att avboka din reservation, eftersom det då inte längre finns någon garanti (för varken hotellet eller 30madrid.com) i händelse av sen avbokning eller om gästen aldrig skulle dyka upp. Stäng

16.Hur kan jag få en faktura? ▼

En faktura på totalbeloppet för reservationen, inklusive onlinebeloppet och utestående belopp, tillhandahålls på begäran av anläggningen vid utcheckning. Stäng