F A Q (Часто Задаваемые Вопросы) - Помощь

1.Почему бронировать на 30madrid.com? ▼

30madrid.com предлагает тщательно подобранный ассортимент доступного жилья в центральных районах, в непосредственной близости от главных достопримечательностей. Мы предлагаем недорогие гостиницы, хостелы, B & B отели и апартаменты для туристов, намеренных потратить определенную сумму, в районе €30 на человека за ночь. 30madrid.com имеет быструю и простую систему бронирования, позволяет проверить дат онлайн. Без суеты, без задержек. Закрыть

2.Как я могу забронировать? ▼

Нажав на кнопку "Поиск", откроется список гостиниц, отвечающих вашим требованиям. Используйте фильтры для более точного поиска. Нажмите кнопку "Подробнее", чтобы увидеть профиль каждой гостиницы. Когда вы сделали выбор, нажмите кнопку "Заказать". После завершения процесса бронирования, появится страница подтверждения с номером бронирования, и все ваши детали бронирования, включая номер телефона отеля и адрес электронной почты. Мы также отправим вам подтверждение по электронной почте с информацией относительно вашего бронирования.

Закрыть

3.Могу ли я получить лучшую цену, если свяжусь с гостиницей напрямую? ▼

Нет. Цены на проживание могут варьироваться в зависимости от заполняемости, сезона и спроса. У нас соглашения ценового паритета с каждой гостиницей, в результате чего наши цены в точности совпадают с ценами гостиницы, а также с ценами других веб-сайтов. Мы часто получаем специальные предложения по более низким онлайн ценам для наших веб-сайтов. Если Вы найдете более дешевое предложение на тот же самый номер и на те же даты, мы возвратим Вам разницу (для получения дополнительной информации, посетите отдел Гарантия лучшей цены на домашней странице budgetplaces.com ). Закрыть

4.Сколько именно я должен заплатить сейчас онлайн? ▼

При бронировании, для того чтобы осуществить заказ, вы должны будете заплатить от 10 до 25 процентов от общей стоимости бронирования (эта сумма не соответствует стоимости первой ночи). Онлайн оплата производится в евро, и будет указана, перед тем как сумма будет снята с вашей кредитной карты. Закрыть

5.Надежна ли система оплаты? ▼

Да. Предоставленная вами в процессе оплаты информация зашифрована с помощью VeriSign и не раскрывается другим организациям. БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШЕЙ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ИМЕЕТ ПЕРВОСТЕПЕННОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ НАС. Все операции происходят в защищенной системе сайта с помощью Secure Sockets Layer (SSL), программного обеспечения от VeriSign. SSL шифрует вводимую вами на сайте информацию гарантируя, что никто не сможет увидеть, перехватить, или использовать эти данные. Закрыть

6.Как я могу узнать о специальных предложениях и получить код скидки? ▼

Откройте главную страницу нашего сайта, чтобы найти лучшие предложения и подписаться на нашу рассылку. Информационный бюллетень budgetplaces включает в себя лучшие предложения, и регулярно предоставляемые эксклюзивные коды со скидками. Закрыть

7.Как я могу заработать и использовать мой кредит? ▼

Каждый раз, когда вы делаете бронирование, мы ставим на ваш аккаунт 3% от общей суммы вашего бронирования, в качестве кредита, который вы сможете использовать в следующий раз для вашего бронирования с нами. Этот кредит действителен в течение 6 месяцев с даты получения и может быть использован только один раз. Используйте свой доступный кредит для онлайн-платежей ваших новых бронирований. Учтите, пожалуйста, что мы взимаем минимум 0.30€ за каждое бронирование. Для обзора и использования вашего кредита вы должны войти в ваш аккаунт; если аккаунта у вас нет, вы можете создать его в разделе ‘Мой аккаунт’ нашего сайта. Если вам нужна помощь, чтобы войти или создать Ваш аккаунт, пожалуйста, напишите reservations@budgetplaces.com. Закрыть

8.Что такое Взнос на обеспечение безопасности Отмены Бронирования? ▼

В случае оплаты взноса на обеспечение безопасности против возможной отмены бронирования, при отмене бронирования в течении установленного в процесе бронирования срока, указанного также в сообщении потверждающем бронирование, мы вернем вам сумму, которую вы заплатили онлайн. Если вы не заплатили Взнос на обеспечение безопасности Отмены Бронирования во время процесса бронирования, онлайн оплата будет зачислена на ваш счет budgetplaces. При осуществлении отмены после установленных сроков или неявке, тарифы гостиницы будут по-прежнему подлежать оплате. Сумма, которую вы изначально заплатили онлайн не будет возвращена, и вы не сможете пользоваться скидками. Взнос на обеспечение безопасности Отмены Бронирования не подлежит возврату и не распространяется на использованный вами при бронировании кредит. Закрыть

9.Какая разница между "гибкой системой отмены бронирования" и "возврату не подлежащим тарифом"? ▼

Гибкая система отмены бронирования позволяет клиентам изменять и/или отменять бронирования (с учетом установленных каждой гостиницей своих условий). "Возврату не подлежащий тариф"- самый экономный, но он не позволяет осуществлять измененения или отмену бронирования. Общая сумма должна быть оплачена при бронировании, и не подлежит возврату. Закрыть

10.Как я могу внести изменения в бронирование? ▼

Вы можете изменить бронирование по электронной почте [# EMAIL_LINK #] в течение срока, указанного в условиях отмены гостиницы. Пожалуйста, обратите внимание, что все изменения в бронированиях могут быть осуществлены в зависимости от наличия номеров. Если сумма, подлежащая выплате онлайн для измененного бронирования меньше, чем изначальный онлайн-платеж, разница будет возвращена, как кредит для использования на будущие бронирования на нашем сайте. Если вы заплатили взнос на обеспечение отмены бронирования (см. вопрос 8 выше), то разница будет возвращена на вашу кредитную карту. В случае, если сумма, подлежащая выплате онлайн для измененного бронирования более чем изначальный онлайн-платеж, с вас взимется разница.

Пожалуйста, обратите внимание, что при истечении срока отмены бронирования, или если вы выбрали возврату неподлежащий тариф, вы не можете изменить свое бронирование. Закрыть

11.Как я могу отменить бронирование? ▼

Помните, что все гостиницы применяют свои специфические правила отмены бронирования, сведения о которых приведены на веб-сайте, при бронировании и в электронном подтверждении бронирования.

Вы можете отменить бронирование, войдя в [# MY_RESERVATION_LINK#] и выбрав 'Отмена бронирования'. Вы получите автоматическое письмо с подтверждением отмены бронирования.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если у вас нет пароля, вы можете войти через электронную почту, кликнув на "Забыли пароль? Войти через электронную почту". Вы автоматически получите письмо, содержащее веб-ссылку. Нажмите на ссылку для перехода к детали бронирования, затем выберите "Отмена бронирования"

Закрыть

12.Я не получил сообщение о подтверждении моего бронирования ▼

Пожалуйста, проверьте папку со спамом. Если Вы еще не получили электронное письмо, подтверждающее бронирование или потеряли его, вы можете получить доступ к подробной информации о бронировании на разделе Мой аккаунт нашего сайта. Просто, введя свой адрес электронной почты, нажмите на "Активное бронирование". Если у вас все еще возникают проблемы с доступом к вашей информации, напишите нам по адресу reservations@budgetplaces.com. Закрыть

13.Что такое «предварительная авторизация карты? ▼

Для того, чтобы убедиться, что карта, использованная для бронирования, действительна, некоторые гостиницы в целях обеспечения бронирования могут осуществить предварительную авторизацию (т.е. временно заблокировать определенную сумму на кредитной карте, которая затем автоматически будет разблокирована банком). Пожалуйста, убедитесь до вашего приезда, что кредитная карта, которой вы воспользовались для бронирования номера, действительна и располагает достаточными средствами. В случае ошибок во время предварительной авторизации, отель может отменить бронирование. Закрыть

14.Почему гостиница взимает сумму до моего прибытия? ▼

Условия оплаты видны во время процесса бронирования, также как и в электронном подтверждении бронирования. Некоторые гостиницы имеют специальные условия и для гарантии бронирования могут попросить оплату до прибытия. Если вы выбрали "возврату не подлежащий тариф", с вас взимут общую сумму до вашего приезда. Закрыть

15.Что произойдет, если я отменю соглашение PayPal оплаты? ▼

В случае отмены соглашения Paypal оплаты, мы будем вынуждены отменить бронирование, так как не будет никакой гарантии (для отеля или 30madrid.com) в случае позднего аннулирования или неявки. Закрыть

16.Как я могу получить счет-фактуру? ▼

Счет-фактура на общую сумму бронирования, которая включает в себя онлайн-платеж плюс остаток задолженности, по просьбе будет выдана гостиницей при выезде. Закрыть