F A Q (Najczęściej Zadawane Pytania) - Pomoc

1.Dlaczego warto zarezerwować z 30madrid.com? ▼

30madrid.com oferuje starannie wybrane zakwaterowanie, centralnie położone z łatwym dostępem do najważniejszych atrakcji miasta. Na naszej stronie internetowej znajdą Państwo dobrej jakości hotele, hostele, domy gościnne, pensjonaty i apartamenty w cenie docelowej 30€ za osobę za noc. Nasz system rezerwacji jest łatwy i szybki z natychmiastowym potwierdzeniem rezerwacji. Bez komplikacji, ani opóźnień. Zamknij

2.Jak dokonać rezerwacji? ▼

Jest to bardzo proste. Najpierw proszę wybrać daty oraz cel podróży, nastepnie należy kliknąć ‘’Szukaj’’, strona wyświetli wszystkie obiekty spełniające kryteria wyszukiwania. Jeżeli chcą Państwo zawężyć wyszukiwanie, proszę skorzystać z filtrów. Aby zobaczyć profil każdego obiektu należy klinkąć na ‘’Więcej szczegółów’’, w momencie gdy zdecydują się Państwo na dany obiekt, proszę kliknąć ‘’Zarezerwuj’’. Po zakończeniu procesu rezerwacji zobaczą Państwo stronę potwierdzającą z numerem rezerwacji oraz dodatkowymi informacjami, jak na przykład numerem telefonu i e-mailem obiektu. Rówież wyślemy Państwu drogą mailową potwierdzenie rezerwacji na wskazany przez Państwa adres email.

Proszę zauważyć, iż rezerwacji można dokonać dla maksymalnie 20 osób w tym samym obiekcie oraz na maksymalnie 31 nocy. Zamknij

3.Czy mogę uzyskać lepszą cenę, jeśli skontaktuję się bezpośrednio obiektem noclegowym? ▼

Nie. Ceny zakwaterowania mogą się różnić w zależności sezonu i obłożenia. Uzgodniliśmy z hotelarzami, by ustalali te same ceny na innych portalach internetowych oraz dla własnego obiektu. W wielu przypadkach negocjujemy nawet niższe stawki dla naszych stron internetowych. Jednakże, jeżeli znajdą Państwo niższą cenę za ten sam pokój, w te same dni, wówczas zwrócimy Państwu róźnicę (by uzyskać więcej informacji proszę sprawdzić zakładkę Najlepsza Cena Gwarantowana na głównej stronie budgetplaces.com). Zamknij

4.Jaką kwotę zapłacę rezerwując teraz? ▼

Podczas dokonywania rezerwacji, zapłacą Państwo między 10, a 25 procent całkowitej kwoty ( kwota ta nie odpowiada opłacie za pierwszą noc) w celu zagwarantowania rezerwacji. Kwota płatna online jest w euro i zostanie wyraźnie wskazana przed obciążeniem karty kredytowej. Zamknij

5.Czy system płatności jest bezpieczny? ▼

Tak. Informacje podawane podczas procesu płatności są szyfrowane przez VeriSign i nie są udostępniane podmiotom trzecim. BEZPIECZEŃSTWO PAŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH MA DLA NAS OGROMNE ZNACZENIE. Wszystkie transakcje przeprowadza się w bezpiecznej strefie, przy użyciu "Secure Sockets Layer'' (SSL), które jest oprogramowaniem firmy VeriSign do przetwarzania zamówień. SSL szyfruje informacje wprowadzane na naszej stronie tak aby żadne trzecie osoby nie mogły przechwytywać, przeczytać, ani wykorzystywać Państwa danych. Zamknij

6.W jaki sposób mogę dowiedzieć się o ofertach specjalnych, lub w jaki sposób dostać kod zniżkowy? ▼

Na naszej stronie internetowej moga Państwo znaleźć oferty promocyjne, lub zaprenumerować nasz newsletter. Newsletter budgetplaces zawiera najlepsze oferty oraz kody zniżkowe. Zamknij

7.Jak otrzymać kredyt i jak go wykorzystać? ▼

Przy dokonywaniu każdej rezerwacji, dodamy kredyt w wysokości 3% całkowitej kwoty rezerwacji na Państwa konto, który można wykorzystać przy kolejnej rezerwacji na naszej stronie. Kredyt ten ma ważność 6 miesiecy od daty dodania na konto i może zostać wykorzystany jednorazowo. Kredyt mogą Państwo wykorzystać by opłacić kwotę płatną online, jadnak proszę pamiętać, że musimy obciążyć Państwa minimum czyli 0.30€ przy każdej rezerwacji. Aby zobaczyć i skorzystać z kredytu, należy zalogować się na swoje konto; jeżeli nie posiadają Państwo konta, można je otworzyć na naszej stronie w sekcji ''Moje konto''. Jeżeli potrzebują Państwo pomocy by otworzyć konto bądź przy zalogowaniu, prosimy o kontakt reservations@budgetplaces.com. Zamknij

8.Do czego służy ''Opłata z tytułu ochrony anulacji''? ▼

Jeżeli zakupią Państwo ‘’Opłatę z tytułu ochrony anulacji’’ zwrócimy Państwu kwotę zapłaconą online, jeżeli zdecydują się Państwo odwołać rezerwację. Należy jednak poinformować budgetplaces w przedziale czasowym wyznaczonym podczas rezerwacji ( informacja ta znajduje się również w mailu potwierdzającym rezerwację).
W przypadku jeżeli nie wykupią Państwo ‘’Opłaty z tytułu ochrony anulacji’’ podczas dokonywania rezerwacji, opłata online zostanie dodana na konto budgetplaces. Rezerwacje odwołane poza terminem lub nie pojawienie się w obiekcie niosą za zobą opłatę określoną przez obiekt. Kwota wstępnie zapłacona online nie zostanie zwrócona i nie skorzystają Państwo z żadnej zniżki.
’’Opłata z tytułu ochrony anulacji’’ jest bezzwrotna i nie pokrywa kredytu wykorzystanego podczas rezerwacji. Zamknij

9.Jaka jest różnica między elastyczną anulacją i stawką bezzwrotną? ▼

Elastczna anulacja pozwala klientowi na zmianę oraz/ lub odwołanie rezerwacji (z zastrzeżeniem zasad i warunków obiektu noclegowego). Bezzwrotna stawka jest tańsza, jednak rezerwacja nie może być odwołana lub zmieniona. Całkowita kwota jest płatna w momencie dokonywania rezerwacji i jest bezzwrotna Zamknij

10.Jak mogę dokonać zmian w mojej rezerwacji? ▼

Zmiana rezerwacji jest możliwa drogą mailową pod adres reservations@budgetplaces.com w ramach limitu czasowego wyznaczonego przez obiekt. Należy pamiętać, że wszelkie zmiany w rezerwacji zależą od dostępności w obiekcie. Jeżeli kwota do opłaty online rezerwacji zmienionej jest niższa od kwoty pierwotnie opłaconej, różnica zostanie zwrócona w formie kredytu, do wykorzystania przy kolejnych rezerwacjach na naszej stronie. Jeżeli dokonali Państwo zakupu ‘’Opłaty z tytułu ochrony anulacji’’ (pytanie nr. 8 powyżej), różnica ta zostanie zwrócona na konto karty kredytowej. W przypadku, gdy kwota do zapłaty online rezerwacji zmienionej jest wyższa od kwoty pierwotnie opłaconej, zostaną Państwo obciążeni różnicą.

Proszę zauważyć, iż po upływie limitu czasowego, bądź w przypadku zakupu bezzwrotnej rezerwacji, ta nie może zostać zmieniona. Zamknij

11.W jaki sposób mogę anulować rezerwację? ▼

Proszę pamiętać, iż każdy obiekt posiada własne zasady anulowania rezerwacji, szczegóły znajdą Państwo na stronie podczas dokonywania rezerwacji, oraz w mailu potwierdzającym rezerwację.

Mogą Państwo odwołać rezerwację logując się do Moje konto, wybierając ‘’Odwołaj/Anuluj rezerwację’’. Otrzymają Państwo automatyczny email potwierdzający odwołanie rezerwacji.

WAŻNE: Jeżeli nie posiadają Państwo hasła, mogą zalogować się przy pomocy adresu email oraz klikając na ‘’Nie posiadasz hasła? Zaloguj się emailem’’. Automatycznie otrzymają Państwo email zawierający łącze. Należy na niego kliknąć, by uzyskać dostęp do szczegółów rezerwacji, następnie proszę wybrać ‘’Odwołaj/Anuluj rezerwację’’.

Można również wysłać email z numerem rezerwacji na reservations@budgetplaces.com, bądź odpowiedzieć na email potwierdzający rezerwację. Zamknij

12.Email potwierdzajcy rezerwacje nie został dostarczony ▼

Proszę sprawdzić folder spam/ wiadomości-śmieci. Jeżeli nie otrzymali Państwo mailu potwierdzajacego, bądź został usunięty, nadal są Państwo w stanie zobaczyć szczegóły rezerwacji w części Moje konto naszej strony. Proszę zalogować się wprowadzając email, następnie kliknąć na ''Aktywne rezerwacje''. Jeżeli w dalszym ciągu mają Państwo problemy z dostępem, proszę wysłać email na adres reservations@budgetplaces.com. Zamknij

13.Co to jest ''preautoryzacja karty kredytowej''? ▼

Aby upewnić się, że karta użyta podczas rezerwacji nie straciła ważności, niektóre obiekty mogą dokonać preautoryzacji (np. zablokować pewną kwotę na karcie kredytowej, która później jest automatycznie odblokowana przez bank) by zagwarantować rezerwację. Przed przyjazdem proszę się upewnić, by karta kredytowa użyta przy rezerwacji nie straciła daty ważności oraz, że posiada wystarczającą ilość pieniędzy. W przypadku gdy wystąpi błąd podczas preautoryzacji, hotel ma prawo anulować rezerwację. Zamknij

14.Dlaczego obiekt obciążył mnie przed przyjazdem? ▼

Warunki rezerwacji, zawsze są wyświetlane podczas procesu rezerwacji oraz w mailu potwierdzającym rezerwację. Niektóre obiekty posiadają specjalne warunki rezerwacji i wymagają zapłaty przed przyjazdem w celu zagwarantowania rezerwacji. Jeżeli wybrali Państwo stawkę bezzwrotną, całkowita kwota zostanie pobrana przed przyjazdem. Zamknij

15.Co się stanie jeżeli odwołam umowę rozliczeniową z PayPal'em? ▼

Jeżeli odwołają Państwo umowę rozliczeniową, zostaniemy zmuszeni anulować Państwa rezerwację ze względu na brak gwarancji (dla hotelu i 30madrid.com) jak w przypadku nie dotrzymania terminu anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się w obiekcie Zamknij

16.Jak mogę otrzymać fackturę? ▼

Fakturę za całkowitą kwotę rezerwacji, która zawiera opłatę płatną online oraz kwote płatną obiektowi, zostanie wydana klientowi przez obiekt w momencie wymeldowania. Zamknij