F A Q (vanlige spørsmål) - Hjelp

1.Hvorfor bestille hos 30madrid.com? ▼

30madrid.com tilbyr et omhyggelig utvalgt spekter av rimelige og sentralt beliggende overnattingsteder, med kort avstand til viktige severdigheter. Vi tilbyr prisgunstige hoteller, vandrerhjem, B & B og leiligheter for prisbevisste reisende til en retningsgivende pris på € 30 per person per natt. 30madrid.com har et raskt og brukervennlig bestillingssystem. Du får umiddelbar bekreftelse online om tilgjengelighet på de valgte datoene. Uten forvirringer og forsinkelser. Lukk

2.Hvordan bestiller jeg? ▼

Ved å klikke på "Søk" knappen vil du få opp en liste over etablissementer som oppfyller dine krav. Bruk evt. filtrene til å avgrense søket. Klikk ‘Flere opplysninger’ for å se profilen til hvert enkelt etablissement. Når du har bestemt deg, klikker du ‘Bestill nå’. Når bestillingsprosessen er fullført vil en bekreftelsesside vises med bestillingsnummeret og alle dine reservasjonsopplysninger, inkludert hotellets telefonnummer og e-postadresse. Du vil også motta en e-postbekreftelse med alle bestillingsopplysningene.

Du kan bestille for inntil 20 personer på et enkelt etablissement og for maksimalt 31 netter. Lukk

3.Kan jeg få en bedre pris hvis jeg kontakter hotellet direkte? ▼

Nei. Overnattingspriser kan variere i henhold til belegg, sesong og etterspørsel. Vi inngår avtaler om prisparitet med hvert enkelt etablissement, det vil si at våre priser er alltid de samme som på andre bestillingssider og på selve etablissementet. Ofte forhandler vi oss frem til spesielt gunstige priser for våre nettsider. Finner du en bedre pris for det samme rommet på samme dager, refunderer vi forskjellen (for mer informasjon, sjekk vår prisgaranti på budgetplaces.com). Lukk

4.Nøyaktig hvor mye vil jeg betale på nettet nå? ▼

Når du foretar en bestilling, vil du bli pålagt å betale mellom 10 og 25 prosent av den totale prisen for å sikre bestillingen (dette tilsvarer ikke kostnadene for den første natten). Betalingen online skjer i euro, og beløpet blir tydelig vist før kredittkortet ditt belastes. Lukk

5.Er betalingssystemet sikkert? ▼

Ja, Informasjonen du oppgir under betalingsprosessen er VeriSign-kryptert og leveres ikke til andre enheter. SIKKERHETEN RUNDT DINE PERSONOPPLYSNINGER ER SVÆRT VIKTIG FOR OSS. Alle transaksjoner skjer på et sikkert nettstedsområdet ved hjelp av Secure Sockets Layer (SSL) programvare fra VeriSign. SSL krypterer informasjonen du legger på nettstedet for å sikre at ingen tredjeparter kan fange opp, lese eller bruke dataene. Lukk

6.Hvordan kan jeg finne ut om spesialtilbud eller få en rabattkode? ▼

Gå til vår hjemmeside for å finne gode tilbud og for å abonnere på vårt nyhetsbrev. Budgetplaces nyhetsbrev lister opp alle våre beste tilbud, og inkluderer jevnlig eksklusive rabattkoder. Lukk

7.Hvordan kan jeg oppnå eller bruke min kreditt? ▼

Vårt lojalitetsprogram, Min konto, gir deg ekte penger på din neste tur. Hver gang du bestiller, krediterer vi din 'Min konto' med 3 % av det totale bestillingsbeløpet som du kan bruke neste gang du bestiller overnatting hos oss. Denne kreditten er gyldig i seks måneder fra utstedelsesdatoen og kan kun brukes en gang. Bruk din tilgjengelige kreditt på online-betalingen for en ny bestilling, men husk at vi må kreve et minimum på 0.30€ for hver bestilling. For å kunne se og bruke kreditten må du være logget på kontoen din, hvis du ikke har en konto, kan du opprette en i "Min konto"-delen av nettstedet vårt. Hvis du trenger hjelp til å opprette eller gå inn på kontoen, send en e-post til reservations@budgetplaces.com. Lukk

8.Hva er avbestillingsbeskyttelse? ▼

Hvis du kjøper avbestillingsbeskyttelse , vil vi refundere beløpet du betalte online hvis du må endre bestillingen eller avbestille innen fristen som spesifiseres i bestillingsprosessen og i e-postbekreftelsen. Hvis du velger å ikke kjøpe avbestillingsbeskyttelse, vil online-betalingen bli kreditert din budgetplaces konto. Avbestilling etter fristen eller uteblivelse vil likevel pådra avgifter oppført av etablissementet. Beløpet du opprinnelig betalte online vil ikke bli refundert og du vil ikke dra nytte av rabatten. Beskyttelsesgebyret refunderes ikke og dekker heller ikke eventuell kreditt du brukte ved bestillingen. Lukk

9.Hva skjer hvis jeg ønsker å annullere bestillingen min? ▼

Med fleksible priser kan kundene endre og / eller annullere bestillinger (underlagt etablissementets egne vilkår). Den ikke-refunderbare prisen er det billigste alternativet, men den tillater ikke endringer eller avbestillinger. Det samlede beløpet betales ved bestillingen, og det gis ikke refusjoner. Lukk

10.Hvordan kan jeg endre en bestilling? ▼

For å endre en bestilling, sender du en e-postmelding til reservations@budgetplaces.com innen den fristen som er angitt i etablissementets avbestillingsregler. Vennligst merk at alle bestillingsendringer er avhengig av tilgjengelighet. Hvis beløpet som skal betales online for den modifiserte bestillingen er mindre enn den opprinnelige betalingen, vil forskjellen bli refundert som kreditt til bruk mot fremtidige bestillinger på våre nettsider. Hvis du har betalt avbestillingsbeskyttelse (se spørsmål 8 ovenfor), vil denne forskjellen bli refundert til ditt kredittkort. Dersom beløpet som skal betales for den modifiserte bestillingen er høyere enn det opprinnelige betalt online, vil du bli belastet forskjellen.

Vennligst merk at bestillinger ikke kan endres når avbestillingsfristen er over, eller hvis du har en ikke-refunderbar bestilling. Lukk

11.Hvordan kan jeg avbestille? ▼

Vær oppmerksom på at alle etablissementer har egne spesifikke avbestillingsregler, disse vises på nettsiden under bestillingsprosessen og i bestillingsbekreftelsen du får med e-post.

Du kan avbestille ved å logge deg inn på Min konto, og velge "Avbestille". Du vil straks motta en automatisk generert e-post som bekrefter avbestillingen.

MERK: Hvis du ikke har et passord, kan du logge deg inn via e-post ved å klikke på "Har du ikke passord? Logg inn via e-post ". Du vil da automatisk motta en e-post med en nettlenke. Klikk på denne lenken for å se bestillingsopplysningene dine og velg deretter "Avbestille".

Lukk

12.Jeg har ikke mottatt e-postbekreftelse på bestillingen min. ▼

Sjekk søppelpostmappen din. Hvis du ikke har mottatt bestillingsbekreftelsen per e-post, eller den har kommet bort, kan du likevel få tilgang til bestillingsdetaljene på Min konto seksjonen på vår nettside. Logg deg inn ved å skrive inn e-postadressen din, og klikk deretter på "Aktive bestillinger". Hvis du fortsatt har problemer med å få tilgang til informasjonen, kontakt oss på reservations@budgetplaces.com. Lukk

13.Hva er forhåndsautorisasjon av kort? ▼

For å sikre at kortet som brukes til en bestilling er gyldig, kan enkelte etablissementer gjennomføre en forhåndsautorisasjon for å sikre bestillingen (dvs. en midlertidig blokkering av et visst beløp på et kredittkort som deretter automatisk oppheves av banken). Pass på at kredittkortet du brukte til bestillingen er gyldig og har tilstrekkelige midler før du ankommer stedet. Oppstår det feil under autorisasjonsprosessen, kan hotellet annullere reservasjonen. Lukk

14.Hvorfor har etablissementet belastet meg før ankomst? ▼

Betalingsbetingelsene vises alltid under bestillingsprosessen og i bestillingsbekreftelsen (e-post). Enkelte etablissementer har spesielle vilkår og ber om betaling før ankomst som garanti for reservasjonen. Hvis du har valgt en ikke-refunderbar pris, vil du bli belastet totalbeløpet før ankomst. Lukk

15.Hva skjer hvis jeg avbryter PayPal faktureringsavtale? ▼

Hvis du avbryter Paypal faktureringsavtale, er vi forpliktet til å annullere bestillingen din ettersom det ikke lenger finnes noen garanti (for hverken hotellet eller #SITE#]) ved en eventuell sen avbestilling eller uteblivelse (no-show). Lukk

16.Hvordan kan jeg få en faktura? ▼

Faktura for det samlede beløpet, som inkluderer online-betalingen pluss det utestående beløpet, vil bli utstedt av etablissementet på anmodning ved utsjekkingen. Lukk