F A Q (よくある質問) - ヘルプ

1.30madrid.comで予約する理由は? ▼

30madrid.comは、主要観光名所に程近い好立地の格安宿泊施設を厳選してご提供しています。当サイトは、コストパフォーマンスの高いホテルやホステル、B&B;やアパートメントをお一人様一泊€30の目標価格でお届けしています。30madrid.comの予約手続きはシンプルでスピーディ。オンラインで予約確認を即時受信。待ち時間や煩わしさはありません。 閉じる

2.予約手順は？ ▼

とても簡単です。日程と目的地を入力し「検索」ボタンをクリックすると、検索条件に一致する宿泊施設が表示されます。フィルターを使ってさらに条件を絞り込むこともできます。「詳細｜をクリックして各宿泊施設の情報を確認し、予約希望の物件が決定したら「今すぐ予約」をクリック。予約手続き終了後、予約番号と予約の詳細、そして宿泊施設の電話番号とメールアドレスが記載された予約確認ページが表示されます。また、予約の詳細をお知らせする予約確認メールがお客様へ送信されます。

同じ宿泊施設には最大20名、最長31泊までの予約が可能です。 閉じる

3.宿泊施設に直接予約すると割安になりますか？ ▼

いいえ。宿泊施設の料金は、空室状況、シーズン、需要状況により変動する場合があります。弊社と各宿泊施設間の取り決めにより、他サイトおよび宿泊施設自身のサイトでも料金は同じです。また、弊社のサイトのみにオンライン特別割引料金が適用されるよう交渉している場合もあります。同じ客室が同じ日程で弊社よりもさらに低価格で提供されていた場合、お客様にその差額を返金いたします（詳細は、budgetplaces.comのホームページにある最安値保証をご覧ください）。 閉じる

4.オンライン支払い代金について具体的に教えてください。 ▼

ご予約時に総額の10～25%をお支払いください（これは初泊分の代金ではありません）。この代金は支払い実行前に明確に表示されにユーロで支払われます。 閉じる

5.決済システムは安全ですか？ ▼

はい。お支払い時にご入力される情報はVeriSignによって暗号化され、第三者に提供されることはありません。弊社はお客様の個人情報の保護を重視しております。すべての取引はVeriSignのソフトウェアSecure Sockets Layer（SSL）で通信され安全に行われます。お客様がウェブ上でご入力される情報はSSLにより暗号化され、第三者による盗用や改ざんを防ぎます。 閉じる

6.スペシャルオファーやディスカウントコードの見つけ方を教えてください。 ▼

budgetplaces.comのホームページからニュースレターの購読をお申し込みください。弊社のお得なオファーや特別ディスカウントコードをお届けします。 閉じる

7.ポイントの獲得方法とその使い方について教えてください。 ▼

ご予約毎にご予約総額の3%がお客様のアカウントに加算され、当サイトにて次回宿泊施設ご予約時にお使いいただけます。このポイントの有効期限は加算時から6ヶ月で、ご利用は1回限りです。新規ご予約のオンライン前払い金としてご利用できますが、1件のご予約につき最低0.30€の手数料を請求させていただきます。ポイントの確認や利用はお客様のアカウントにサインインしてください。アカウントをお持ちでない場合は、当サイトの「マイアカウント」から作成できます。アカウントの作成またはアクセスについてはreservations@budgetplaces.comまでメールにてお問い合わせください。 閉じる

8.キャンセルプロテクションについて教えてください。 ▼

キャンセルプロテクションをお支払い頂くと、ご予約のキャンセルが必要となった場合、期限内（ご予約手続き時およびご予約確認メールに記載されています）にご連絡いただいた場合に限りオンラインお支払い済み代金を返金いたします。ご予約手続き時にキャンセルプロテクションをお支払いになられなかった場合、この代金はお客様のbudgetplacesのアカウントにポイントとして加算されます。期限後キャンセルまたはノーショーの場合、宿泊施設が定める料金が請求され、オンラインお支払い済み代金は返金されずお客様への割引サービスも提供されません。キャンセルプロテクションは返金不可であり、ご予約時にご利用のポイントもカバーしません。 閉じる

9.フレキシブルキャンセル料金と返金不可料金の違いについて教えてください。 ▼

フレキシブルキャンセル料金では、お客様のご予約の変更またはキャンセルが可能です（宿泊施設独自の規約が適用されます）。 返金不可料金は、最もエコノミーなオプションですがご予約の変更およびキャンセルはできません。料金は全額ご予約時に請求され返金されません。 閉じる

10.予約を変更したい場合は？ ▼

ご予約の変更は、ご予約確認メールに明記されている期限内にreservations@budgetplaces.comまでメールにてご連絡ください。すべてのご予約の変更は空室状況によります。変更後のご予約のオンラインお支払い代金が、変更前のご予約のオンラインお支払い済み代金に満たない場合、その差額はお客様のMy budgetplacesのアカウントにポイントとして返還されます。キャンセルプロテクション（質問8を参照）をお支払いの場合、差額はお客様のクレジットカードへ返金されます。変更後のオンラインお支払い代金が変更前のお支払い済み代金を上回る場合、その差額を請求させていただきます。

キャンセル期限後、または返金不可料金でご予約の場合、ご予約の変更はできませんのでご注意ください。 閉じる

11.予約をキャンセルしたい場合は？ ▼

各宿泊施設が独自のキャンセルポリシーを適用しています。詳細はご予約手続き時にウェブ上で確認できます。また、ご予約確認メールにも明記されています。

キャンセルの際は、マイアカウントにログインし、「予約のキャンセル」を選択してください。キャンセル確定をお知らせするメールがお客様宛てに自動送信されます。

注意：　マイアカウントのパスワードをお持ちでない場合は、お客様のメールアドレスでログインできます。「パスワードをお持ちでない場合」をクリックしてください。リンクが貼られたメールがお客様宛てに自動送信されます。リンクをクリックしご予約の詳細を表示させ、「予約のキャンセル」を選択してください。

reservations@budgetplaces.com宛てにご予約番号を明記したメールを送信することもできます。また、ご予約確認メールに返信することも可能です。 閉じる

12.予約確認メールを受信していません。 ▼

スパムメールボックスを確認してください。ご予約確認メールを受信していない場合、もしくは紛失してしまった場合は、弊社サイトのマイアカウントからお客様のご予約の詳細へアクセスできます。メールアドレスを入力しログインし、「現在の予約」をクリックしてください。ご予約の詳細へアクセスする際に問題が生じた場合は、reservations@budgetplaces.comへメールにてお問い合わせください。 閉じる

13.「カードのオーソリゼーション」について教えてください。 ▼

オーソリゼーションは、クレジットカードの有効性を確認し、クレジットカード残高のうち一定金額を一時的にブロックし、その後銀行がそれを自動的に解除します。
宿泊施設がお客様のご予約をキャンセルする場合があるので、十分な残高がある有効なカードをご使用ください。 閉じる

14.到着前に宿泊施設から料金請求がありました。 ▼

独自の支払い条件を適用している宿泊施設もあり、ご予約を保証するためご到着前に宿泊料金を請求する場合があります。支払い条件についてはご予約手続きの際に確認することができます。また、ご予約確認メールにも明記されています。
返金不可料金の場合は、ご到着前に全額請求されます。 閉じる

15.PayPalで交わした決済契約をキャンセルするとどうなりますか？ ▼

PayPalで交わされた決済契約をキャンセルすると、宿泊施設および弊社に対する支払いの保証がなくなりますので、お客様のご予約をキャンセルせざるを得なくなります。 閉じる

16.領収書の申請方法を教えてください。 ▼

宿泊施設に直接領収書（オンラインお支払い代金、残金および合計料金が記載）を請求できます。 閉じる