Domande frequenti

1.Perché dovrei prenotare con 30madrid.com? ▼

Su 30madrid.com troverai un'accurata selezione di alloggi a prezzi accessibili situati in centro, comodi per raggiungere le principali attrattive turistiche. I nostri hotel, ostelli, B&B; ed appartamenti sono pensati per i viaggiatori attenti al risparmio, e le loro tariffe base si aggirano sui 30 € per persona per notte. Il sistema di prenotazione di 30madrid.com è rapido e facile da usare, e la conferma di prenotazione è immediata. Chiudi

2.Come posso effettuare una prenotazione? ▼

Cliccando sul 'Cerca' otterrai un elenco di strutture disponibili, che potrai scremare utilizzando i filtri presenti nella colonna destra della pagina. Clicca su 'Seleziona' per accedere al profilo della struttura e poi su 'Prenota' per procedere. Una volta completata la procedura, ti verrà mostrata una pagina di conferma con il numero di prenotazione e tutti i dati della prenotazione (numero di telefono e indirizzo e-mail della struttura compresi). La conferma ti verrà inviata anche via e-mail.

NB: Non è possibile effettuare prenotazioni per più di 20 persone e 31 notti nella stessa struttura. Chiudi

3.Posso ottenere prezzo migliore se contatto la struttura direttamente? ▼

No. Le tariffe variano a seconda dell'occupazione, della stagione e della domanda. Le strutture che collaborano con noi hanno sottoscritto un accordo che le impegna a garantire la parità di prezzo; questo significa che sul nostro sito otterrai esattamente lo stesso prezzo offerto da altri siti o dalla struttura stessa. In più, su 30madrid.com troverai offerte e tariffe speciali disponibili solo per i nostri clienti. Se ciononostante dovessi trovare la stessa camera ad un prezzo inferiore su un altro sito, ci impegniamo a rimborsarti la differenza (per maggiori informazioni fai riferimento alla sezione Miglior Prezzo Garantito della pagina principale di budgetplaces.com). Chiudi

4.Cosa pago esattamente on-line? ▼

Per prenotare ti verrà chiesto di pagare un importo pari al 10 - 25 % del costo totale della prenotazione (che non corrisponde al costo della prima notte). Il pagamento verrà effettuato in Euro, ed il suo ammontare verrà chiaramente indicato prima di essere addebitato. Chiudi

5.Il sistema di pagamento è sicuro? ▼

Sì. Le informazioni fornite per prenotare vengono crittografate da VeriSign e non vengono divulgate a terzi. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È DI FONDAMENTALE IMPORTANZA PER NOI. Tutte le transazioni avvengono in una area protetta dal software Secure Sockets Layer (SSL) di VeriSign. SSL crittografa le informazioni inserite, garantendo che non possano venire intercettare, lette o utilizzate da terzi. Chiudi

6.Dove posso trovare offerte speciali e codici sconto? ▼

Nella pagina iniziale di budgetplaces.com troverai fantastiche promozioni e potrai iscriverti alla nostra newsletter, che include regolarmente offerte speciali ed esclusivi codici sconto. Chiudi

7.Come posso ottenere e utilizzare credito prenotando? ▼

Ogni volta che prenoti ricevi nuovo credito (il 3% del totale speso) per la tua prossima prenotazione. Questo credito è valido per 6 mesi e può essere utilizzato solo una volta. Potrai usarlo per effettuare il pagamento on-line di una nuova prenotazione, anche se ti dovremo comunque addebitare un minimo di 0.30€ per ciascuna prenotazione effettuata. Per conoscere l'ammontare del credito ottenuto, ed utilizzarlo per prenotare, dovrai effettuare l'accesso al tuo account; se non hai ancora un account puoi facilmente crearne uno tramite la sezione 'Il mio account' del nostro sito. Se hai bisogno d'aiuto per creare un account o accedere al medesimo, inviaci un'email all'indirizzo reservations@budgetplaces.com. Chiudi

8.In cosa consiste la Protezione di cancellazione? ▼

Includendo la Protezione di cancellazione, se per qualsiasi motivo dovessi cancellare la tua prenotazione entro il tempo limite specificato durante la procedura di prenotazione (e nell’e-mail di conferma), ti rimborseremo sulla tua carta di credito l'importo pagato on-line. Se decidi di non includerla, lo stesso importo ti verrà rimborsato sotto forma di credito nel tuo account budgetplaces. Se cancelli oltre il tempo limite o non ti presenti alla struttura (no-show) incorrerai nella penalizzazione prevista dalla struttura, l'acconto pagato on-line non ti verrà rimborsato e non potrai usufruire di alcuno sconto. Il costo della Protezione di cancellazione non è rimborsabile e non copre il credito usato per prenotare. Chiudi

9.Che differenza c'è tra tariffe 'non rimborsabili' e a 'cancellazione flessibile'? ▼

Prenotando con tariffe a 'cancellazione flessibile' avrai la possibilità di modificare o cancellare la tua prenotazione (a condizione che venga rispettata la politica di cancellazione della struttura). Prenotando con tariffe 'non rimborsabili', invece, otterrai un prezzo migliore ma non potrai né cancellare né modificare la tua prenotazione, dovrai corrisponderne il costo totale nel momento in cui la effettui, e non avrai diritto ad alcun rimborso. Chiudi

10.Come posso modificare una prenotazione? ▼

È possibile apportare modifiche alla prenotazione inviando un’e-mail a reservations@budgetplaces.com entro il tempo limite specificato nella politica di cancellazione della struttura. Ricorda che la possibilità di effettuare modifiche è soggetta alla disponibilità delle camere. Se l’importo del pagamento on-line per la prenotazione modificata è inferiore all’acconto versato on-line per la prenotazione originale, la differenza ti verrà restituita sotto forma di credito per le prossime prenotazioni sul nostro sito. Se hai acquistato la Protezione di cancellazione (vedi la domanda n.8), invece, tale differenza verrà rimborsata sulla tua carta di credito. Nel caso in cui l’importo del pagamento on-line per la prenotazione modificata sia superiore all’acconto versato per la prenotazione originale, ti verrà addebitata la differenza.

Tieni inoltre presente che una volta oltrepassato il tempo limite specificato nella e-mail di conferma della prenotazione, o in caso di prenotazioni effettuate con tariffe 'non rimborsabili', non sarà possibile apportare alcuna modifica alla prenotazione. Chiudi

11.Come posso cancellare una prenotazione? ▼

Ricorda che alcune strutture si attengono a una loro politica di cancellazione specifica, che ti viene mostrata sul sito mentre prenoti e nell'e-mail di conferma della prenotazione.

Puoi cancellare la prenotazione accedendo a Il mio account e selezionando 'Cancella una prenotazione'. Riceverai un'e-mail di conferma dell'avvenuta cancellazione.

NB: Se non sei in possesso di una password, potrai accedere con il solo indirizzo e-mail cliccando su 'Non hai la password? Accedi via e-mail'. Così facendo riceverai una e-mail contenente un link che ti permetterà di accedere a Il mio account.

In alternativa, potrai cancellare la prenotazione inviando un e-mail contenente il numero di prenotazione a reservations@budgetplaces.com, o semplicemente rispondendo all'e-mail di conferma della prenotazione. Chiudi

12.Non ho ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione, cosa posso fare? ▼

Ti preghiamo di verificare che l'e-mail di conferma non sia finita nello spam. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma o l'avessi smarrita, potrai visualizzarla accedendo a Il mio account e selezionando 'Prenotazioni attive'. Se i problemi dovessero persistere, mandaci un'email all'indirizzo reservations@budgetplaces.com. Chiudi

13.In cosa consiste la Pre-Autorizzazione? ▼

Per assicurarsi della validità della carta utilizzata per prenotare, alcune strutture effettuano una Pre-Autorizzazione, ovvero un blocco temporaneo di una certa somma di denaro sulla carta. Tale somma verrà successivamente sbloccata e ritornerà disponibile. Per favore, assicurati che la carta utilizzata per prenotare sia valida, e disponga del credito necessario, fino al momento dell'arrivo alla struttura. Se la Pre-Autorizzazione non va a buon fine, la struttura potrebbe decidere di cancellare la prenotazione. Chiudi

14.Perché l'importo dovuto alla struttura mi è stato addebitato prima dell'arrivo? ▼

Le condizioni di prenotazione ti vengono mostrate durante la procedura di prenotazione e nell'e-mail di conferma. Alcune strutture si attengono a una loro politica di cancellazione specifica e, a titolo di garanzia sulla prenotazione effettuata, richiedono che il pagamento in loro favore venga effettuato prima dell'arrivo. Se hai scelto di prenotare con una tariffa 'non rimborsabile', il costo totale della prenotazione ti verrà addebitato prima del tuo arrivo alla struttura. Chiudi

15.Cosa succede se cancello il Contratto di fatturazione di PayPal? ▼

Se cancelli il Contratto di fatturazione di PayPal verrà a meno l'unica garanzia prevista nel caso cancellassi in ritardo o non ti presentassi alla struttura, e pertanto ci vedremo obbligati a cancellare la tua prenotazione. Chiudi

16.Come posso ottenere una fattura? ▼

La fattura (o ricevuta fiscale) relativa al costo totale della prenotazione, che comprende sia l'acconto versato on-line che l'importo rimanente, verrà emessa (su richiesta) dalla struttura prima della partenza. Chiudi