F A Q (Sűrűn Feltett Kérdések) - Segítség

1.Miért foglaljak a 30madrid.com oldalon? ▼

A 30madrid.com gondosan kiválasztott, központi elhelyezkedésű szálláshelyek széles választékát kínálja, melyek a kulcsfontosságú látványosságok közelében helyezkednek el. Jó ár-érték arányú szállodákat, hosteleket, panziókat és apartmanokat kínálunk kis költségvetésű utazók számára 30 € per fő per éj irányáron. A 30madrid.com foglalási rendszere gyors és felhasználóbarát. Azonnal visszaigazoljuk online foglalását a kívánt dátumra. Bezár

2.Hogyan tudok foglalni? ▼

A ‘Keresés’ gombra kattintva a kritériumainak megfelelő szálláshelyek listáját mutatjuk meg. Használja a szűröket a keresés finomításához. A ‘Részletek’ gombra kattintva megtekintheti a szállások adatait. Mikor kiválasztotta a megfelelő szállást, kattintson a ‘Foglalás most’ gombra. Mikor befejezte a foglalási folyamatot, megjelenik egy oldal a foglalás igazolásával, ahol megtalálja foglalása számát és a foglalás minden részletét, valamint a szállás telefonszámát és email címét. A visszaigazolást minden adattal email üzenetben is elküldjük.

Egy szálláshelyen maximum 20 főre és maximum 30 napra foglalhat. Bezár

3.Jobb áron tudok foglalni, amennyiben közvetlenül a szállással lépek kapcsolatba? ▼

Nem. A szálláshelyek ára a kihasználtságtól, szezontól és várható kereslettől függően ingadozhat. Mi minden szálláshellyel megegyezünk az árak egyenlőségében, ami azt jelenti, hogy ugyanazokat az árakat ajánljuk, mint más foglalási oldalak és maga a szálláshely. Sokszor alacsonyabb online árakban egyezünk ki a szálláshelyekkel weboldalaink számára. Amennyiben kedvezőbb árat talál ugyanarra a szobára és időpontra más oldalon, visszatérítjük az különbségét (több információért, tekintse meg a Garantált Legjobb Ár kondícióit a budgetplaces.com főoldalán). Bezár

4.Pontosan mit fogok fizetni online? ▼

Foglaláskor a teljes összeg 10-25 százalékát kell kifizetnie (ez nem egyezik meg az első éjszaka árával), ez az összeg garanciaként szolgál a foglalására. Ez az online fizetés euróban történik és láthatóan fel lesz tüntetve mielőtt terhelésre kerül bankkártyája. Bezár

5.Biztonságos a fizetési rendszer? ▼

Igen. A fizetési folyamat alatt szolgáltatott információ a VeriSign által titkosított és semmilyen kívülálló személy számára nem elérhető. SZEMÉLYES ADATAINAK BIZTONSÁGA A LEGFONTOSABB SZÁMUNKRA. Minden tranzakció a VeriSign Secure Sockets Layer (SSL) szoftver által biztosított oldalon történik. Az SSL titkosítja a megadott információt és biztosítja, hogy semmilyen kívülálló harmadik személy ne tudjon hozzáférni, elolvasni vagy használni adatait. Bezár

6.Hol találok információt különleges ajánlatokról és árengedményekről? ▼

A főoldalon talál különleges ajánlatokat, valamint feliratkozhat hírlevelünkre. A budgetplaces.com hírlevele tartalmazza a legjobb ajánlatainkat, illetve rendszeresen árengedményre feljogosító kódokat is. Bezár

7.Hogy jutok egyenleghez és hogy tudom felhasználni? ▼

Minden foglalás alkalmával a teljes összeg 3%-át jóváírjuk Önnek egyenleg formájában, amit felhasználhat következő foglalásához. Az egyenleg a jóváírás időpontjától számított 6 hónapon keresztül érvényes és kizárólag egyszer használható fel. Egyenlegét felhasználhatja egy új foglalás online fizetésekor. Figyelmeztetjük, hogy minden foglalás alkalmával terhelnünk kell bankkártyáját minimum 0.30€-val. Egyenlege megtekintéséhez és felhasználásához be kell jelentkeznie fiókjába. Amennyiben nincs fiókja, létrehozhat egyet weboldalunk 'Fiókom' menüpontjára kattintva. Amennyiben segítségre van szüksége a belépéshez vagy új fiók létrehozásához, kérjük, küldjön egy email-t a reservations@budgetplaces.com címre. Bezár

8.Mi a Törlési Díj Védelem? ▼

Amennyiben foglaláskor kifizeti a Törlési Díj Védelmet, a visszaigazoló email-ben meghatározott törlési határidőn belül történő törlés esetén visszatérítjük az online fizetett összeget. Amennyiben nem fizeti ki a Törlési Díj Védelmet a foglalás során, az összeget egyenleg formájában térítjük meg a budgetplaces programon belül. A foglalási határidőn kívül történő törlés vagy no-show esetén, a szálláshely által meghatározott törlési kondíciók lépnek érvénybe. Az eredetileg online fizetett összeg nem kerül visszatérítésre és nem részesül semmilyen árengedményben. A Törlési Díj Védelem nem visszatérítendő és nem fedezi a foglalás során felhasznált egyenleget. Bezár

9.Mi a különbség a rugalmas törlési kondíciók és a nem visszatérítendő árak között? ▼

A rugalmas törlési kondíciók lehetővé teszik a foglalás módosítását és/vagy törlését (a szállás kodícióitól függően). A nem visszatérítendő árak a legalacsonyabb árat kínálják, viszont nem lehetséges a foglalás módosítása, illetve törlése. A teljes összeg foglaláskor fizetendő és nem lehetséges a visszatérítés. Bezár

10.Hogyan tudom módosítani foglalásom? ▼

Amennyiben módosítani szeretné foglalását, kérjük, küldjön egy email-t a reservations@budgetplaces.com címre a szálláshely törlési feltételeiben meghatározott határidőn belül. Figyelmeztetjük, hogy minden foglalásmódosítás a szállás szabad szobáitól függ. Amennyiben a módosított foglalásért online fizetendő összeg alacsonyabb, mint az eredeti összeg, a különbséget jóváírjuk egyenlegként, melyet felhasználhat következő foglalásához. Amennyiben kifizette a Törlési Díj Védelmet (lásd 8-as kérdés fent), a különbséget jóváírjuk bankkártyáján. Amennyiben a módosított foglalásért online fizetendő összeg magasabb, mint az eredeti összeg, terheljük kártyáját a különbséggel.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben lejárt a törlési határidő vagy nem visszatérítendő áron foglalt, a foglalás módosítása nem lehetséges. Bezár

11.Hogyan tudom törölni foglalásom? ▼

Minden szálláshely egyéni törlési feltételeket alkalmaz, melyeket részletesen feltüntetünk weboldalunkon a foglalási folyamat során, valamint a visszaigazoló email-ben.

Foglalás törléséhez, lépjen be a Fiókom programba és válassza ki a ‘Foglalás törlése ‘ opciót. Egy automatikus email-ben igazoljuk a törlést.

Figyelem: Amennyiben nincs jelszava, bejelentkezhet email-en keresztül a ‘Nincs jelszava? Jelentkezzen be email címével’ linken keresztül. Azonnal küldünk egy email-t egy linkkel. Kattintson a linkre, majd a ‘Foglalás törlése’ opcióra.

Foglalás törléséhez szintén küldhet egy email üzenetet a reservations@budgetplaces.com címre vagy válaszolhat a visszaigazoló email-re. Bezár

12.Nem kaptam semmilyen visszaigazolást a foglalásomról. ▼

Ellenőrizze spam üzeneteit. Amennyiben nem kapta meg a foglalást visszaigazoló email-t, vagy elveszítette, megtekintheti foglalása adatait a Fiókom oldalon. Lépjen be email címével és kattintson az 'Aktív foglalások' opcióra. Amennyiben nem tud hozzáférni adataihoz, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a reservations@budgetplaces.com címen. Bezár

13.Mi a 'bankkártya előzetes ellenőrzése'? ▼

Néhány szálláshely, hogy megbizonyosodjon a foglaláskor használt bankkártya érvényességéről, előzetes ellenőrzést végez bakkártyáján (pl: egy időre zárol egy bizonyos összeget, melyet később a bank automatikusan felold). Kérjük, érkezés előtt, bizonyosodjon meg róla, hogy a foglaláskor használt bankkártya érvényes és elegendő kerettel rendelkezik. Amennyiben probléma lép fel az előzetes ellenőrzés alatt, a szállás törölheti foglalását. Bezár

14.Miért terhelte a kártyámat a szálláshely érkezés előtt? ▼

A fizetési kondíciók láthatóak a foglalás teljes folyamata alatt, valamint a visszaigazoló email-ben. Néhány szálláshely különleges kondíciókat alkalmaz és a foglalás biztosítása érdekében az érkezés előtti való fizetést igényel. Amennyiben nem visszatérítendő áron foglalt, a foglalás teljes összegének fizetése érkezés előtt történik. Bezár

15.Mi történik amennyiben törlöm a PayPal fizetési megegyezést? ▼

Amennyiben törli a PayPal fizetési megegyezést, kénytelenek vagyunk törölni foglalását, mivel nincs garancia a foglalásra (sem a szállás, sem a 30madrid.com számára) egy esetleges késői törlés vagy no-show esetén. Bezár

16.Hogyan igényelhetek számlát? ▼

A foglalás teljes összegéről szóló számlát, mely tartalmazza az online fizetett, valamint a fennálló összeget, kijelentkezéskor a szálláshelyen igényelheti. Bezár