Situé dans la zone commerciale de la Calle Serrano de Madrid, dans un très bel immeuble réformé du XIXe siècle, le 4 étoiles Hotel Petit Palace Embassy Serrano dispose de 75 chambres modernes et offre le nec plus ultra en matière d'équipements et services. De nombreuses boutiques, commerces et restaurants se trouvent dans les environs de l'hôtel. L'établissement est aussi situé tout près de Plaza de Colón, de la bibliothèque nationale et du Paseo de la Castellana, artère centrale du quartier d’affaire de la capitale. Cette zone est très bien desservie par le métro et les bus, et à l’Aéroport de Madrid-Barajas est facilement accessible en 20 minutes de voiture.
Ce bel hôtel urbain, restauré en 2005, dispose d’un très joli patio intérieur, et se compose d’un édifice principal et d’une annexe. L’hôtel propose un service de buffet pour le petit déjeuner, un bar/cafeteria, un centre d'affaires et des installations ultra modernes, y compris des ordinateurs personnels, TV à écran plat, douches à hydromassage et accès gratuit à connexion Internet ADSL ou Wi-Fi dans tout l’immeuble. Le Petit Palace Embassy Serrano offre un total de 75 chambres de type doubles, triples et quadruples, toutes dotées de salle de bains privée. En plus des équipements mentionnés plus haut, chaque chambre est équipée d'au moins un lit extra-large, climatisation, chauffage, coffre-fort et lecteur CD.
Un hôtel luxueux et moderne du XXI siècle dans un bâtiment typique du XIXe.