Preguntas Frecuentes - Ayuda

1.¿Por qué reservar con 30madrid.com? ▼

En 30madrid.com ofrecemos una cuidada selección de alojamiento económico y céntrico, cerca de los principales lugares de interés. En nuestro sitio web encontrarás hoteles con una buena relación calidad-precio, así como hostales, bed & breakfasts y apartamentos al precio objetivo de 30 € por persona y noche. Nuestro proceso de reserva es rápido y sencillo, y recibirás una confirmación inmediata online. Sin complicaciones, ni esperas. Cerrar

2.¿Cómo puedo efectuar una reserva? ▼

Es muy fácil. Primero elige las fechas y el destino y haz clic en "Buscar" para que te mostremos los establecimientos que se adaptan a tu búsqueda. Si necesitas refinar la búsqueda, puedes utilizar los filtros. Haz clic en "Más detalles" para ver el perfil de cada establecimiento y, cuando te decidas, haz clic en "Reservar". Al finalizar el proceso de reserva, verás una página de confirmación con el número de reserva y toda la información relativa, como el teléfono y el email del establecimiento donde te alojarás. También te enviaremos un email de confirmación con todos los datos de la reserva a la dirección que nos hayas indicado.

Recuerda que se pueden efectuar reservas para un máximo de 20 personas en un mismo establecimiento y por un máximo de 31 noches. Cerrar

3.¿Me saldrá más barato si me pongo en contacto con el establecimiento directamente? ▼

No. Hemos acordado con todos los establecimientos que muestren siempre el mismo precio tanto en otros portales de reservas como en su mismo establecimiento. Además, a menudo negociamos con ellos descuentos exclusivos para nuestros sitios web. Si aún así, encuentras la misma habitación más barata, para las mismas fechas, te devolveremos la diferencia (para más información, consulta la política de Precio Mínimo Garantizado en la página de inicio de bugdetplaces.com) Cerrar

4.¿Qué voy a pagar ahora exactamente? ▼

Al efectuar la reserva tendrás que abonar un anticipo de entre un 10 y un 25% del importe total (no corresponde al pago de la primera noche). Este anticipo queda claramente indicado antes de que confirmes el pago y se efectúa en euros. Cerrar

5.¿El sistema de pago es seguro? ▼

Sí. Los datos que proporcionas durante el proceso de pago están encriptados por VeriSign y no se comparten con terceros. LA PRIVACIDAD DE TUS DATOS ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan en un sitio seguro que utiliza el software Secure Sockets Layer (SSL) de VeriSign. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que nadie pueda interceptar, leer o usar los datos. Cerrar

6.¿Cómo puedo ver ofertas especiales u obtener un descuento? ▼

Ve a la página de inicio de budgetplaces.com y suscríbete al newletter para estar informado de todas nuestras ofertas y recibir códigos de descuento exclusivos. Cerrar

7.¿Cómo consigo crédito y para qué puedo usarlo? ▼

Mi cuenta es nuestro programa para clientes. Cada vez que haces una reserva, añadimos un 3% del importe total de la misma a tu cuenta de budgetplaces.com para que lo utilices en tus próximos viajes. Este crédito tiene una validez de 6 meses desde la fecha de emisión y puedes utilizarlo una vez para pagar el anticipo de una nueva reserva, pero ten en cuenta que tenemos que cobrar un mínimo de 0.30€ por cada reserva. Para ver y utilizar el crédito tienes que iniciar sesión en tu cuenta. Si no tienes cuenta, puedes crear una fácilmente dirigiéndote a la sección «Mi cuenta» de nuestra web.
Si necesitas ayuda para acceder a su cuenta, mándanos un email a reservations@budgetplaces.com. Cerrar

8.¿Qué es la Protección por cancelación? ▼

Si adquieres la Protección por cancelación, cuando tengas que cancelar la reserva te devolveremos el anticipo pagado online siempre y cuando avises dentro de plazo (especificado durante el proceso de reserva y en email de confirmación).

Si decides no adquirir la Protección por cancelación, este anticipo se te reembolsará en forma de crédito a tu cuenta de budgetplaces.com. Las cancelaciones fuera de plazo o la no presentación en el establecimiento pueden comportar otros cargos especificados por el establecimiento. Además, el anticipo pagado inicialmente no será reembolsado y no te beneficiarás de ningún descuento.

La Protección por cancelación no es reembolsable y no cubre los créditos que hayan podido utilizarse al efectuar la reserva. Cerrar

9.¿Qué diferencia hay entre la tarifa flexible y la no reembolsable? ▼

Las tarifas flexibles te permiten cancelar o modificar reservas (sujeto a las condiciones generales propias del establecimiento).
Las tarifas no reembolsables son la opción más barata y no admiten modificaciones, cancelaciones ni reembolsos. Con estas tarifas, el pago se efectúa en el momento de hacer la reserva. Cerrar

10.¿Cómo puedo modificar la reserva? ▼

Puedes modificar tu reserva (sujeto a disponibilidad) enviando un correo electrónico a reservations@budgetplaces.com siempre y cuando no haya transcurrido el plazo de cancelación especificado en tu confirmación de reserva. Si el nuevo anticipo (ver pregunta 8) es inferior al de la primera reserva, te devolveremos la diferencia en forma de crédito a tu cuenta de Mi budgetplaces. Si por el contrario, dicho anticipo es superior tendrás que abonar la diferencia. Si adquiriste la Protección por cancelación, te reembolsaremos la diferencia a tu tarjeta de crédito.

Ten en cuenta que si elegiste una tarifa no reembolsable, no podrás modificar la reserva. Cerrar

11.¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ▼

Cada establecimiento aplica su propia política de cancelaciones, cuyos detalles se muestran en nuestro sitio web durante el proceso de reserva y en el email de confirmación.
Para cancelar una reserva, inicia sesión en Mi cuenta y haz clic en "Cancelar una reserva". Recibirás un correo electrónico generado automáticamente confirmando la cancelación de la reserva.

Si no tienes contraseña de Mi cuenta, puedes iniciar sesión con tu dirección electrónica. Haz clic en "¿No tienes contraseña? Entra con tu email" y te enviaremos un email automático con un enlace para iniciar sesión.

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12.No he recibido el email de confirmación de la reserva ▼

Comprueba primero que no lo hayas recibido en la carpeta de correo basura. Si no has recibido el correo de confirmación o lo has perdido, puedes acceder a los datos de la reserva en la sección de nuestra página web Mi cuenta. Sólo tienes que iniciar sesión y hacer clic en "Reservas activas".
Si tienes problemas para acceder a tus datos, envíanos un email a reservations@budgetplaces.com. Cerrar

13.¿Qué es la "preautorización de la tarjeta"? ▼

Una preautorización sirve para comprobar que la tarjeta de crédito es válida y consiste en bloquear temporalmente una determinada cantidad en la tarjeta de crédito que, más tarde, el banco desbloquea automáticamente.
Asegúrate de utilizar una tarjeta válida y con suficiente crédito, de lo contrario el establecimiento podría cancelar tu reserva. Cerrar

14.El establecimiento me ha cobrado antes de la llegada ▼

Algunos establecimientos fijan condiciones especiales de pago y solicitan al cliente que abone el pago de la estancia antes de su llegada para poder garantizar la reserva. Puedes comprobar dichas condiciones de pago durante el proceso de reserva, así como en el correo de confirmación de reserva.
Recuerda que las tarifas no reembolsables se cobran íntegramente antes del disfrute de la estancia. Cerrar

15.¿Qué ocurre si cancelo el acuerdo de pago de PayPal? ▼

Si cancelas el acuerdo de pago de Paypal nos veremos obligados a cancelar la reserva porque sin éste no hay garantías de pago para nosotros y/o el establecimiento. Cerrar

16.¿Cómo puedo solicitar una factura? ▼

Puedes pedir una factura (que incluirá el pago online del anticipo, el saldo restante y el importe total) en el mismo establecimiento. Cerrar