Č K O (Často Kladené Otázky) - Nápověda

1.Proč rezervovat s 30madrid.com? ▼

30madrid.com nabízí široký výběr pečlivě vybraného dostupného ubytování v centru, v blízkosti klíčových pamětihodností. Nabízíme hotely, hostely, B&B; a apartmány za dobrou cenu, pro všechny cestovatele, kteří si hlídají náklady, konečná cena je 30€ za osobu a noc. 30madrid.com používá rychlý, uživatelsky snadný rezervační systém. Okamžitě obdržíte online potvrzení pro vámi požadovaný termín. Žádné zmatky, žádná zpoždění. Zavřít

2.Jak rezervovat? ▼

Kliknutím na tlačítko "Vyhledat" získáte seznam zařízení, která vyhovují zadaným požadavkům. Použijte filtry pro přesnější vyhledávání. Klikněte na "Více detailů" pro zobrazení profilu zařízení. Jakmile máte vybráno, klikněte na "Rezervovat nyní". Po dokončení celé rezervace se objeví potvrzující stránka s číslem vaší rezervace a všemi detaily rezervace, včetně telefonního čísla na hotel a e-mailové adresy. Také vám zašleme potvrzující e-mail se všemi detaily rezervace.

V jednotlivých ubytovacích zařízeních můžete rezervovat pro nejvýše 20 osob na maximálně 31 nocí. Zavřít

3.Mohu dostat lepší cenu, pokud kontaktuji přímo ubytovací zařízení? ▼

Ne. Ceny ubytování se mohou měnit v závislosti na obsazenosti, sezóně a poptávce. S každým ubytovacím zařízením sdílíme cenovou paritu, což znamená, že ceny, které ukazujeme, jsou stejné jako ceny, které zobrazují ostatní ubytovací servery i samotné zařízení. Často vyjednáme speciální, nižší online sazby na našich stránkách. A pokud najdete levnější nabídku pro stejný pokoj v tom samém termínu, vrátíme vám rozdíl ceny (pro více informací se podívejte na naši Garanci nejlepší ceny na domovské stránce budgetplaces.com). Zavřít

4.Co přesně budu nyní platit online? ▼

Po dokončení rezervace budete vyzváni uhradit 10 až 25 procent z celkové částky (ale neodpovídá to nákladům na první noc) z důvodu zajištění rezervace. Tato platba online bude v eurech a bude jasně zobrazena ještě před zúčtováním z vaší kreditní karty. Zavřít

5.Je platební systém bezpečný? ▼

Ano. Informace, které zadáte během platby, jsou šifrovány programem VeriSign a nikdy nejsou k dispozici žádnému jinému zdroji. BEZPEČNOST VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ JE PRO NÁS TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ. Všechny transakce se uskutečňují v zabezpečené zóně, data se z VeriSignu přenáší použitím SSL protokolu. SSL protokol šifruje informace, které zadáte, takže máte jistotu, že je třetí strana nemůže zachytit, přečíst nebo použít. Zavřít

6.Jak se dozvím o speciálních nabídkách a jak dostanu slevový kód? ▼

Jděte na domovskou stránku, kde najdete skvělé nabídky a přihlaste se k odběru našich novinek. Informační leták The budgetplaces zahrnuje všechny naše nejlepší nabídky, a pravidelně obsahuje exkluzivní slevové kódy. Zavřít

7.Jak mohu získat a použít můj kredit? ▼

Pokaždé, když rezervujete, obdržíte 3% z částky celkové rezervace na váš účet, které můžete použít pro vaše budoucí rezervace s námi. Tento kredit platí 6 měsíců od data vystavení a může být použitý pouze jednou. Váš platný kredit můžete použít pro započtení částky, kterou platíte předem, pro všechny nové rezervace, ale berte prosím na vědomí, že si účtujeme minimálně 0.30€ za každou rezervaci. Pro zobrazení a použití vašeho kreditu musíte být přihlášeni na váš účet; pokud nemáte účet, můžete si ho vytvořit na našem webu v sekci "Moje konto". Pokud potřebujete pomoct s vytvořením nebo přístupem na váš účet, pošlete e-mail na reservations@budgetplaces.com. Zavřít

8.Co představuje Ochrana proti poplatku za zrušení? ▼

Pokud zaplatíte Ochranu proti poplatku za zrušení, pak vám v případě, že potřebujete zrušit rezervaci v průběhu časového limitu specifikovaném během rezervace a také v potvrzujícím e-mailu, vrátíme peníze zaplacené online. Pokud si nezakoupíte Ochranu proti poplatku za zrušení během rezervace, peníze placené online budou připsány na váš budgetplaces účet. Zrušení rezervace po uplynutí časové lhůty nebo nevyužití rezervace bude zpoplatněno, jak uvádí ubytovací zařízení. Částka placená online nebude vrácena a nebudete mít nárok na slevu. Ochrana proti poplatku za zrušení není vratná a nepokrývá kredit, který jste použili při rezervaci. Zavřít

9.Jaký je rozdíl mezi flexibilním stornem a nevratným poplatkem? ▼

Flexibilní storno znamená, že klienti mohou pozměnit a/nebo rušit rezervace (záleží na obchodních podmínkách ubytovacího zařízení). Nevratný poplatek je nejlevnější možností, ale rezervace se nedají pozměnit ani zrušit. Celková částka se platí při rezervaci, a žádné peníze se nevrací. Zavřít

10.Jak mohu změnit svou rezervaci? ▼

Můžete pozměnit rezervaci, pokud zašlete e-mail na reservations@budgetplaces.com během časové lhůty uvedené v obchodních podmínkách ubytovacího zařízení. Mějte prosím na zřeteli, že všechny změny rezervací záleží na dostupnosti. Pokud je částka placená online pro měněnou rezervaci nižší než pozdější platba online, rozdíl bude vrácen formou kreditu k využití pro budoucí rezervace na našem webu. Pokud jste uhradili Ochranu proti poplatku za zrušení (viz Otázka 8, výše), bude tento rozdíl vrácen na vaší kreditní kartu. Pokud má být částka placená online za měněnou rezervaci vyšší než původně placená částka, bude vám naúčtován rozdíl.

Upozorňujeme, že po uplynutí časové lhůty pro zrušení nebo pokud jste udělali nevratnou rezervaci, nemůžete svou rezervaci změnit. Zavřít

11.Jak mohu zrušit svou rezervaci? ▼

Připravte se prosím na to, že každé ubytovací zařízení má svá vlastní pravidla zrušení rezervace, detaily jsou zobrazeny během procesu rezervace na webových stránkách a ve vašem potvrzovacím e-mailu.

Rezervaci můžete zrušit přihlášením na Moje konto, vyberte "Zrušit rezervaci". Přijde vám automaticky vygenerovaný e-mail, který potvrzuje zrušení rezervace.

POZNÁMKA: Pokud jste zapomněli heslo, můžete se přihlásit e-mailem kliknutím na "Zapomněli jste heslo? Přihlásit pomocí e-mailu". obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail, který zahrnuje webový odkaz. Klikněte na něj, budete mít přístup k detailům rezervace, pak vyberte "Zrušit rezervaci".

Můžete také zaslat e-mail s číslem vaší rezervace na reservations@budgetplaces.com,nebo jednoduše odpovězte na potvrzující e-mail. Zavřít

12.Nedostal jsem e-mail potvrzující rezervaci ▼

Zkontrolujte složku spamů. Pokud jste neobdrželi e-mail potvrzující rezervaci, nebo jste ho ztratili, tak máte přístup k detailům rezervace na našem webu v sekci Moje konto. Jednoduše se přihlaste zadáním své adresy, pak klikněte na "Aktivní rezervace". Pokud potíže přetrvávají, zašlete nám e-mail na reservations@budgetplaces.com. Zavřít

13.Co je "předběžná autorizace karty"? ▼

Některá zařízení provádějí předběžnou autorizaci kreditní karty k zajištění rezervace, aby se ujistili, že karta použitá k rezervaci je platná (tzn. dočasně je blokovaná určitá částka na kartě, která je potom automaticky uvolněna bankou). Ujistěte se prosím ještě před příjezdem, že karta, kterou použijete pro rezervaci je platná a je dostatečně krytá. Pokud se během předběžné autorizace vyskytne chyba, hotel může rezervaci zrušit. Zavřít

14.Proč si ubytovací zařízení účtuje peníze před příjezdem? ▼

Platební podmínky jsou vždy uvedeny během procesu rezervace a ve vašem e-mailu potvrzujícím rezervaci. Některá ubytovací zařízení mají speciální podmínky a vyžadují platbu předem, aby mohli zaručit rezervaci. Pokud si vyberete nevratné sazby, bude vám zúčtována celková částka před příjezdem. Zavřít

15.Co se stane, že zruším souhlas s platbou v systému PayPal ? ▼

Pokud zrušíte souhlas k platbě v systému PayPal, budeme nuceni vaši rezervaci zrušit, neboť nebudeme mít garanci (ať už pro hotel nebo pro 30madrid.com) v případě pozdního zrušení nebo nevyužití rezervace. Zavřít

16.Jak mohu dostat fakturu? ▼

Faktura na celkovou částku rezervace, která zahrnuje platbu online plus zbývající částku, vystaví ubytovací zařízení na požádání při odhlášení. Zavřít