Preguntes més freqüents - Ajuda

1.Per què reservar amb 30madrid.com? ▼

A 30madrid.com oferim una acurada selecció d'allotjament econòmic i cèntric, a prop dels principals llocs d'interès. Al nostre lloc web trobareu hotels amb una bona relació qualitat-preu, així com hostals, bed and breakfasts i apartaments a un preu objectiu de 30 € per persona i nit. Després d'un procés de reserva àgil i senzill, rebreu una confirmació immediata en línia. Sense complicacions, ni esperes. Tanca

2.Com puc fer una reserva? ▼

És molt fàcil. Primer trieu les dates i la destinació i feu clic a "Cerca" perquè us mostrem els establiments que més s'adapten als vostres criteris. Si voleu refinar la cerca, podeu utilitzar els filtres. Feu clic a "Més detalls" per veure el perfil de cada establiment i, un cop decidit, feu clic a "Reserva". Quan finalitzi el procés de reserva, veureu una pàgina de confirmació amb el número de la reserva i tota la informació relacionada, com el telèfon de l'establiment on us allotjareu i la seva adreça de correu electrònic. També us enviarem un correu de confirmació amb totes les dades de la reserva a l'adreça que ens hàgiu indicat.
Recordeu que per cada establiment es poden fer reserves per a un màxim de 20 persones i de 31 nits. Tanca

3.Em sortirà més barat si em poso en contacte amb l'establiment directament? ▼

No. Hem acordat amb tots els establiments que mostrin sempre el mateix preu tant en altres portals de reserves com al propi establiment. A més, sovint negociem amb ells descomptes exclusius per als nostres llocs web. Si tot i així, trobeu la mateixa habitació més barata, per a les mateixes dates, us tornarem la diferència (per a més informació, consulteu la política de Millor Preu Garantit a la pàgina d'inici de bugdetplaces.com). Tanca

4.Què pago ara exactament? ▼

En efectuar la reserva haureu d'abonar una bestreta d'entre un 10 i un 25% de l'import total (no es correspon amb el pagament de la primera nit). La bestreta s'indica clarament abans que confirmeu el pagament que s'efectua en euros. Tanca

5.El sistema de pagament és segur? ▼

Sí. Les dades que proporcioneu durant el procés de pagament estan encriptades per VeriSign i no es comparteixen amb tercers. LA PRIVACITAT DE LES VOSTRES DADES ÉS DE SUMA IMPORTÀNCIA PER NOSALTRES. Totes les transaccions es realitzen en un lloc segur que utilitza el programari Secure Sockets Layer (SSL) de VeriSign. SSL encripta la informació que introduïu a la web assegurant que ningú pugui interceptar, llegir o utilitzar les dades. Tanca

6.Com puc veure ofertes especials o obtenir un descompte? ▼

Aneu a la pàgina d'inici de budgetplaces.com i subscriviu-vos al newletter per assabentar-vos de totes les nostres ofertes i rebre codis de descompte exclusius. Tanca

7.Com puc aconseguir crèdit i per a què el puc fer servir? ▼

Per cada reserva que feu afegim un 3% del valor total al vostre compte de budgetplaces.com perquè l'utilitzeu la propera vegada que reserveu amb nosaltres. Aquest crèdit té una validesa de 6 mesos a partir de la data d'emissió i podeu utilitzar-lo una vegada per pagar la bestreta d'una nova reserva, però tingueu en compte que hem de cobrar un mínim de 0.30€ per cada servei. Per comprovar i utilitzar el crèdit heu d'iniciar sessió al vostre compte; si no en teniu cap, podeu crear-lo anant a la secció «El meu compte» del nostre web.
Si necessiteu ajuda per accedir al vostre compte, envieu-nos un correu electrònic a reservations@budgetplaces.com. Tanca

8.Què és la Protecció per cancel·lació? ▼

Si adquiriu la Protecció per cancel·lació, quan hàgiu de cancel·lar una reserva us retornarem la bestreta pagada en línia, sempre que aviseu dins de termini (especificat durant el procés de reserva i al correu electrònic de confirmació).

Si decidiu no adquirir la Protecció per cancel·lació durant el procés de reserva, us reemborsarem la bestreta al vostre compte de budgetplaces.com en forma de crèdit. Les cancel·lacions fora de termini o la no presentació a l'establiment poden comportar altres càrrecs especificats per cada establiment. La bestreta pagada en línia inicialment no es retornarà i no us podreu beneficiar de cap descompte.

La Protecció per cancel·lació no és reemborsable i no cobreix els crèdits que s'hagin pogut utilitzar per efectuar la reserva. Tanca

9.Quina diferència hi ha entre la tarifa flexible i la no reemborsable? ▼

Les tarifes flexibles us permeten cancel·lar o modificar reserves (subjecte a les condicions generals pròpies de cada establiment).
Les tarifes no reemborsables són l'opció més barata i no admeten modificacions, cancel·lacions, ni reemborsaments. Amb aquesta tarifa, el pagament s'efectua quan feu la reserva. Tanca

10.Com puc modificar la reserva? ▼

Podeu modificar la vostra reserva (segons disponibilitat) enviant un correu electrònic a reservations@budgetplaces.com sempre que no hagi transcorregut el termini de cancel·lació especificat a la confirmació de reserva. Si la nova bestreta (veure pregunta 4) és inferior a la primera, us tornarem la diferència en forma de crèdit al vostre compte de El Meu budgetplaces. Si per contra, la nova bestreta és superior haureu d'abonar-ne la diferència.
Si vau adquirir la Protecció per cancel·lació, us retornarem la diferència a la targeta de crèdit emprada.

Tingueu en compte que si vau triar una tarifa no reemborsable no podreu modificar la reserva. Tanca

11.Com puc cancel·lar la meva reserva? ▼

Tingueu en compte que cada establiment aplica la seva pròpia política de cancel·lacions, els detalls de la qual es mostren al nostre lloc web durant el procés de reserva i al correu de confirmació.

Per cancel·lar una reserva, inicieu sessió a El meu compte i feu clic a "Cancel·lar una reserva". Rebreu un correu electrònic generat automàticament confirmant la cancel·lació de la reserva.
Si no teniu cap contrasenya de El meu compte, podeu iniciar sessió amb la vostra adreça electrònica. Feu clic a "No teniu contrasenya? Entreu amb el vostre email" i us enviarem un correu automàtic amb un enllaç per iniciar sessió.

També podeu cancel·lar la reserva enviant un correu amb el vostre número de reserva a reservations@budgetplaces.com o simplement responent al vostre correu de confirmació. Tanca

12.No he rebut el correu amb la confirmació de la reserva ▼

Comproveu primer que no sigui a la carpeta de correu brossa. Si no heu rebut el correu de confirmació o l'heu perdut, podeu accedir a les dades de la reserva a la secció de la nostra pàgina web El meu compte. Només heu d'iniciar sessió i fer clic a "Reserves actives". Si teniu cap problema per accedir a les dades, envieu-nos un correu a reservations@budgetplaces.com. Tanca

13.Què és la "preautorització de la targeta"? ▼

Una preautorització serveix per comprovar la validesa de la targeta de crèdit i consisteix a bloquejar temporalment una determinada quantitat a la targeta de crèdit que, més tard, el banc desbloqueja automàticament.
Assegureu-vos que la targeta que utilitzeu és vàlida i té prou crèdit, altrament l'establiment pot cancel·lar la reserva. Tanca

14.L'establiment m'ha cobrat abans de l'arribada ▼

Alguns establiments fixen condicions especials de pagament i demanen al client que aboni l'import de l'estada abans de la seva arribada per poder garantir la reserva.Podeu comprovar aquestes condicions de pagament durant el procés de reserva i al correu de confirmació de reserva.
Recordeu que les tarifes no reemborsables es cobren íntegrament abans de l'estada. Tanca

15.Què passa si cancel·lo l'acord de pagament de PayPal? ▼

Si cancel·leu l'acord de pagament de Paypal ens veurem obligats a cancel·lar la reserva perquè sense aquest acord no hi ha cap garantia de pagament per a nosaltres i/o l'establiment. Tanca

16.On demano la factura? ▼

Podeu demanar una factura (que inclourà el pagament en línia de la bestreta, el saldo restant i l'import total) al mateix establiment. Tanca