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1. 为何通过 30madrid.com 网站预订酒店？
30madrid.com 提供了一系列精心为您挑选的位于黄金地段的酒店，不仅干净整洁、价格合理，而且交通便利，距离主要名胜古迹仅数步之遥。我们为注重成本的旅客提供了物超所值的酒店、旅馆、含早民宿以及公寓，价格为每人每晚 30€ 欧元*。30madrid.com 拥有一套便捷易用的预订系统。您可在线即时确认所需日期的订房。省时省心。
*旺季入住价格会稍高。
2. 若直接与酒店联系，价格是否会更优惠？
住宿价格将受入住率、季节和预期需求等的影响。
我们与每家酒店达成了等价协议。这意味着我们提供的价格将与其他预订网站和酒店本身的报价相同，而在许多情况下，我们为在本网站的在线预定争取到更低的价格。*
*这将视季节和酒店房源情况而定。旺季入住价格会稍高。
3. 如何了解房间的情况？
所有房间均配有清晰的照片及详细说明，有时还有视频。而且所有酒店都在地图页面上显示，便于查看其在城中的位置。我们鼓励每位通过我们网站订房的旅客对某一特定酒店进行评价并给出评语，同时您可在每家酒店的简介页面上查看此类反馈信息。
4. 如何预订？
预订过程非常简单。首先选择目的地，然后在首页 左上角的搜索框中输入旅行日期和旅客人数。您还可点击“更多搜索选项”进一步缩小搜索范围。点击“显示房源”按钮，会弹出一个满足您要求的酒店列表。请选择心仪的酒店并点击“更多详细信息”查看该酒店的简介及总价明细。您还可看到之前曾入住过该酒店的客人对酒店的评语。在找到满意的酒店后，只需点击“立即预订”，您便会进入两步预订流程中的第一步。
5. 在线需要支付哪些费用？
通过 30madrid 在线支付的金额是预定总价的一部分，但不是第一晚住宿的费用。在从您的信用卡中划拨该预付金额之前将清楚地列出金额明细。此付款可确保成功预订，之后在您办理酒店入住时必须付清余额。这一付款明细将包含在与您的确认电子邮件以及我们与酒店有关该预定的通信内容中。
6. 如何更改入住天数或人数？
在酒店取消政策规定的期限内通过电子邮件将书面通知发送至 bookings@budgetplaces.com 便可对预定做出更改。请注意，所有预定变更均视酒店房源而定。除增加入住天数或人数外，所有预订变更均收取 15 欧元的手续费。
对于超过 20 人的团队，若想修改预订信息，必须至少提前 15 天进行通知。
7. 付费系统是否安全？
是的。您在付款过程中提供的信息经 VeriSign 加密且不会让任何外部其他方获得。对我们而言，您的个人数据的安全高于一切。所有交易均在一个安全的网站内进行，使用 VeriSign 公司的“安全套接层”（SSL）软件来处理订单。SSL 对您在网站中输入的信息进行加密，确保任何第三方无法截取、阅读或使用这些数据。预订后您将很快收到一封电子邮件确认，包含预付款、地址、电话号码、预订酒店的电子邮件以及预订日期等详细信息。抵达酒店后，您可使用该酒店接受的任何付款方式付清余额。
8. 能否发送一封含有酒店地址的确认邮件？/ 我尚未收到电子邮件确认。
预订后您将收到一封电子邮件确认，包含酒店地址、电子邮件及电话等有关预订的所有详细信息。请检查您的垃圾邮件信箱，也许这封电子邮件就在里面。若您仍未收到这封电子邮件，请访问我们网站的 "我的预订" 页面，查看有关预订的详细信息。只需输入您的电子邮件地址或预订编号。若仍无法查看预订详细信息，您可致电我们咨询。
请访问 "联系我们" 查看当地电话号码的详细信息。
9. 若取消预订会有何后果？
请注意，所有酒店都有适用于自己的特定取消政策，您可在网站的预定过程中以及电子邮件确认中查看相关取消政策的详细信息。
1) 若要取消预定，如您的电子邮件确认中所述，在酒店取消政策规定的期限内通过电子邮件将书面通知发送至 bookings@budgetplaces.com 便可对预定做出更改。请查看您的电子邮件确认中有关适用的取消政策，以便了解更多详细信息。
如果您在规定的取消期限内中午 12:00 时（目的地的当地时间）之前通知我们取消预订，我们将全额退还您在线支付的预付款，但会扣除 15 欧元的手续费。（公寓标准取消期限是入住日期提前 7 天）。
(2) 您还可使用“自动取消”服务取消预订。
只需访问 "我的预订" 并输入您的电子邮件地址。您将自动收到一封含有 URL 链接的电子邮件。打开电子邮件并点击该链接，即可访问您的预订详细信息（注：将列出您通过 budgetplaces.com 进行的所有预订，请确保您选择正确的预订。）点击“取消”按钮。随后，您将收到一封自动生成的电子邮件，其中含有预订取消确认的详细信息。请注意，酒店的取消政策同样适用于该服务。
* 对于超过 20 人的团队，若想取消预订信息，必须至少提前 15 天进行通知。
10. 2 欧元的取消保护费是什么费用？
通过支付 2 欧元的取消保护费，便可在您取消预定时不必支付我们收取的 15 欧元的取消费用。如果您有任何原因需要在确认邮件中指定的特定期限之前取消预订，则我们将向您退还在线支付的金额并且不会收取标准的 15 欧元取消费用。在您预定的酒店所规定的具体期限之后取消（延迟取消）或没有在酒店出现（未入住）仍需缴纳酒店规定的标准费用。此外，如果是“延迟取消”或“未入住”，您最初在线支付的金额将不会退还。
11. 在进行预订后，如果我取消通过 PayPal 确定的支付协议，会有何后果？
如果您在入住酒店之前取消通过 Paypal 确定的支付协议，我们将不得不取消您的预订，因为这样在出现延迟取消或未入住时（对于酒店或 30madrid）没有任何保证。
12. 如果预订的取消延迟（指定取消期限之后）或没有入住酒店，会有什么后果？
若在取消期限之后取消预订或根本没有入住酒店（未入住），您需向酒店支付一晚房费以及预订的每间客房的增值税（VAT），除此之外还需支付通过 30madrid.com 订房的 15 欧元手续费。您在线支付的预付款将不予以退还。.
从预订之刻起直至抵达酒店为止，30madrid.com 会将所订房间或公寓的在线日历上的相应时段锁定。如果延迟取消或根本没有入住，所订的房间晚数将予以保留。“已付金额”（在线支付的预付款）将不予以退还，且部分金额将用于抵消赔偿 30madrid.com 及酒店所受的损失。
13. 30madrid.com 如何为我节省 100 欧元？
30madrid.com 提供的低价旅行住宿费用为平均每人每晚 30 欧元。而在整个欧洲，平均每天的住宿费（ADR）是 47 欧元*，这意味着使用 30madrid.com 订房，每人每天将节省达 17 欧元。按两人三晚的住宿费来算，使用我们网站订房将可节省 102 欧元。
* 2009 年末研究数字；STR Global，2010 年 1 月。
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