|
1. Dlaczego rezerwować na 30madrid.com?
30madrid.com oferuje starannie wybrane czyste i niedrogie noclegi w centralnych lokalizacjach, w pobliżu najważniejszych atrakcji turystycznych. Oferujemy hotele, hostele, pensjonaty i apartamenty o rozsądnej cenie dla świadomie wybierających noclegi podróżnych w cenie docelowej bliskiej 30€ za osobę, za dobę.* 30madrid.com jest szybkim i łatwym do stosowania systemem rezerwacji miejsc noclegowych. Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie swojej rezerwacji, na wybrany przez Ciebie okres. Bez kłopotów, bez żadnych opóźnień.
* W okresach świątecznych ceny mogą być wyższe
2. Czy mogę uzyskać lepszą cenę, jeśli skontaktuję się bezpośrednio obiektem noclegowym?
Ceny mieszkań mogą się różnić w zależności liczby zajmujących osób, pór roku i oczekiwanego zapotrzebowania.
Ustalamy równorzędność cen (parytet cen) z każdym obiektem noclegowym. Oznacza to, że oferujemy takie same ceny jak inne portale robiące rezerwacje lub sam obiekt noclegowy, a w wielu przypadkach negocjujemy nawet niższe stawki dla naszych stron internetowych.*
* Zależy to od sezonu i dostępności. Ceny mogą być większe w okresach szczytowych.
3. Skąd mam wiedzieć, jak będzie wyglądał mój pokój?
Wszystkie oferowane przez nas obiekty mają wyraźne zdjęcia i szczegółowe opisy, a czasem również przewodnik video. Wszystkie z nich znajdują się na naszej stronie mapy, aby można było sprawdzić ich lokalizację w mieście. Zachęcamy wszystkich, którzy rezerwują z nami, aby ocenić i wypowiedzieć się na temat ich doświadczeń w danym obiekcie. Takie informacje można znaleźć na stronach dotyczących profilu każdego z obiektów wyświetlanych na naszej stronie.
4. Jak dokonać rezerwacji?
Procedura jest bardzo prosta. Zacznij od wybrania miejsca docelowego, wpisując datę podróży oraz liczbę podróżnych w polu wyszukiwania w lewym górnym rogu strony Strona Główna. Tu można również kliknąć przycisk "Więcej opcji wyszukiwania", aby zawęzić dodatkowe kryteria. Kliknięcie przycisku "Pokaż dostępność" spowoduje przeniesienie Cię na listę obiektów, które spełniają Twoje wymagania. Wybierz miejsce, które wydaje Ci się ciekawe a następnie kliknij na "Więcej szczegółów", aby zobaczyć profil obiektu i podział całkowitej ceny. Tutaj można znaleźć komentarze, które poprzedni pozostawili, po swoim pobycie w tym obiekcie. Po znalezieniu miejsca, które chcesz zarezerwować, po prostu kliknij w przycisk "Zarezerwuj" i zostaniesz przeniesiony na pierwsze 2 etapy naszego procesu rezerwacji.
5. Za co dokładnie będę płacił/a on-line?
Kwota, którą zapłacisz on-line za pośrednictwem naszej strony internetowej 30madrid jest częścią całkowitych kosztów rezerwacji i nie odpowiada opłacie za pierwszą noc. Kwota ta zostanie przejrzyście określona, zanim karta płatnicza zostanie obciążona. Ta płatność zabezpiecza dla Ciebie rezerwację, a reszta kwoty do zapłaty będzie musiała zostać uiszczona, już na miejscu zakwaterowania. Podział płatności będzie zawarty w e-mailu potwierdzającym, jak również zostanie zakomunikowany obiektowi noclegowemu.
6. Co zrobić, jeśli chcę zmienić liczbę osób lub ilość noclegów w mojej rezerwacji?
Zmiana rezerwacji jest możliwa, po przesłaniu pisemnego powiadomienie drogą mailową (e-mail) do bookings@budgetplaces.com, w maksymalnym terminie przed zameldowaniem, określonym w przez obiekt noclegowy. Należy pamiętać, że wszelkie zmiany rezerwacji zależą od ich dostępności. Wprowadza się opłatę manipulacyjną w wysokości 15 € za wszystkie zmiany rezerwacji, z wyjątkiem tych, które dodają noce lub osoby na pobyt.
Grupy powyżej 20 osób muszą powiadomić o żądanej zmianie, z co najmniej 15 dniowym wyprzedzeniem.
7. Czy system płatności jest bezpieczny?
Tak. Informacje podawane podczas procesu płatności VeriSign są szyfrowane i nigdy nie są udostępniane dla żadnych zewnętrznych podmiotów. BEZPIECZEŃSTWO twoich danych osobowych ma dla nas pierwszorzędne znaczenie. Wszystkie transakcje przeprowadza się w bezpiecznym środowisku witryny, przy użyciu "Secure Sockets Layer (SSL) - oprogramowanie z firmy VeriSign do przetwarzania zamówień. SSL szyfruje informacje wprowadzane na naszej stronie tak aby żadne trzecie osoby nie mogły przechwytywać, przeczytać, ani wykorzystywać twoich danych. Po dokonaniu rezerwacji dostaną Państwo szybko potwierdzenie e-mailem informacje zawierające kwotę przedpłaty, adres, numer telefonu i adres e-mail zarezerwowanego obiektu, oraz datę rezerwacji. Po przybyciu do miejsca noclegu pozostała kwota będzie musiała zostać uiszczona, jedną z metod płatności akceptowalnych przez obiekt noclegowy.
8. Czy możecie mi wysłać potwierdzenie z adresem hotelu? / Nie otrzymałem/am potwierdzenia na moją skrzynkę mailową.
Wszystkie szczegóły dotyczące rezerwacji w tym adres, adres e-mail i telefon obiektu noclegowego znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji, wysłanym do Ciebie po dokonaniu rezerwacji. Sprawdź folder spamu, gdyby wiadomość przypadkowo się tam znalazła. Jeśli nadal nie masz tego potwierdzenia, możesz uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o twojej rezerwacji na stronie "Moje rezerwacje". Wystarczy wpisać swój adres e-mail lub numer rezerwacji. Jeśli nadal masz problemy z dostępem do tych informacji, możesz skontaktować się z nami telefonicznie.
Wejdź na "Kontakt" po szczegóły dotyczące stawek naszych lokalnych numerów.
9. Co się dzieje jeżeli chcę odwołać rezerwację?
Należy pamiętać, że wszystkie obiekty noclegowe stosują swoje własne specyficzne warunki anulowania rezerwacji, których szczegóły są wyświetlane w czasie procesu rezerwacji na stronach internetowych oraz w e-mailu potwierdzającym.
(i) Aby anulować rezerwację należy wysłać pisemne powiadomienie e-mailem do bookings@budgetplaces.com w dopuszczalnym terminie przed przyjazdem, określonym przez obiekt noclegowy do anulowania rezerwacji. Taka informacja znajduje się w twoim potwierdzeniu rezerwacji. Prosimy sprawdzić e-mail potwierdzający, który zawiera bardziej szczegółowe informacje o możliwościach anulowania rezerwacji.
W przypadku anulowania rezerwacji przez powiadomienie nas przed godziną 12.00 (czasu lokalnego do miejsca docelowego) w określonym terminie odwołania, otrzymają Państwo pełny zwrot kwoty depozytu zapłaconej online, minus 15€ opłaty manipulacyjnej. (Standardowy okres do anulowania rezerwacji w przypadku apartamentów, to 7 dni przed datą przyjazdu).
(ii) Można również anulować rezerwację korzystając z Auto-anulowania.
Wystarczy wejść na "Moje rezerwacje" i wpisać adres e-mail, użyty do zrobienia rezerwacji. Automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link URL. Otwórz wiadomość e-mail i kliknij na link, aby uzyskać dostęp do szczegółów twojej rezerwacji (uwaga: wszystkie rezerwacje dokonywana za pośrednictwem Bugetplaces.com zostaną wymienione, należy upewnić się i wybrać właściwą rezerwację do anulowania). Następnie kliknij w przycisk Anuluj. Wygenerujesz wtedy kolejną wiadomość e-mail, ze szczegółami potwierdzającymi anulowanie. Należy pamiętać, że anulowanie rezerwacji jest połączone z polityką odwołań rezerwacji obiektu noclegowego.
* Grupy powyżej 20 osób muszą powiadomić o żądanej zmianie, z conajmniej 15 dniowym wyprzedzeniem.
10. Czym jest opłata z tytułu protekcji przed obciążeniem za anulowanie rezerwacji w wysokości 2 €?
Płacąc 2 € z tytułu protekcji przed obciążeniem za anulowanie rezerwacji, unikniesz standardowej opaty za anulowanie w wysokości 15 €, którą obciążamy w przypadku anulowania rezerwacji. Jeżeli, z jakiegokolwiek powodu będziesz chciał anulować rezerwację przed ostatecznym terminem anulowania, określonym w mailu potwierdzającym rezerwację, zwrócimy Ci kwotę opłaconą przez internet i NIE obciążymy standardową opłatą za anulowanie rezerwacji w wysokości 15€. Anulowanie poza wyznaczonym terminem anulowania rezerwacji określonym przez obiekt hotelarski (nie dotrzymanie terminu anulowania), lub nie pojawienie w zarezerwowanym miejscu noclegu (No-Show) poniesie konsekwencję obciążenia standardową kwotą wyznaczoną przez obiekt hotelarski. Dodatkowo, w przypadku nie dotrzymania terminu anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się w obiekcie, kwota którą Państwo początkowo opłacili nie zostanie zwrócona.
11. Co się stanie jeżeli odwołam umowę rozliczeniową dokonaną przez PayPal po zrobieniu rezerwacji?
Jeżeli anulujesz umowę rozliczeniową dokonaną przy pomocy PayPal przed wymeldowaniem się, będziemy zmuszeni anulować Twoją rezerwację ze względu na brak gwarancji (dla hotelu i 30madrid) jak w przypadku nie dotrzymania terminu anulowania rezerwacji lub nie pojawienia się w obiekcie.
12. Co się dzieje w przypadku zbyt późnego anulowania rezerwacji (gdy wskazany termin odwołania upłynął) lub w przypadku nie pojawienia się w obiekcie noclegowym?
Jeśli anulacja rezerwacji nastąpi po okresie możliwego odwołania rezerwacji lub klient nie pojawi się w obiekcie noclegowym (no-show), zostanie nałożona opłata za 1 dobę plus podatek VAT za każdy pokój, który został zarezerwowany, plus € 15 opłaty manipulacyjnej pobieranej przez 30madrid.com. Przedpłata pobierana przy robieniu rezerwacji, również nie będzie zwrócona.
30madrid.com blokuje internetowo pokój lub mieszkanie w kalendarzu, zarezerwowane od momentu dokonania rezerwacji do dnia przyjazdu. Spóźnione odwołanie rezerwacji lub nie pojawienie się w miejscu noclegowym powoduje brak możliwości sprzedania danego noclegu. Kwota przedpłaty nie podlega zwrotowi i zostanie użyta, aby częściowo zrekompensować straty poniesione przez 30madrid.com i obiekt noclegowy.
13. Jak z 30madrid.com oszczędzam 100€?
30madrid.com oferuje niedrogie zakwaterowanie w podróży, ze średnią ceną 30 € od osoby, za dobę. W całej Europie średnia dzienna stawka (ADR) wynosi 47 € *, co oznacza oszczędność do 17€ za osobę na dobę, przy rezerwacji z 30madrid.com. W przypadku 3 noclegów dla 2 osób, oznaczałoby to 102 € oszczędności na rezerwacji z nami.
* Roczne dane z 2009 r.; STR Global, Styczeń 2010.
|
Polski
4/5
5/5
