1. Perché prenotare con 30Madrid?

2. Posso ottenere prezzi migliori rivolgendomi direttamente alle strutture interessate?

3. Come sono le stanze? Como posso sapere se saranno di mio gradimento?

4. Come si arriva al centro della città dall’aeroporto di Barajas, l’aeroporto principale di Madrid?

5. Che cosa sto pagando esattamente online?

6. Il sistema di pagamento è sicuro?

7. Potete inviarmi una conferma della prenotazione con indicato l’indirizzo dell’hotel? Non ho ancora ricevuto l’e-mail della conferma.

8. La zona è tranquilla?

9. Se cancello la mia prenotazione, l’importo pagato online verrà restituito?

10. Che succede se non mi presento alla struttura prenotata?

11. Posso cambiare la mia prenotazione?

1. Perché prenotare con 30Madrid?
Proponiamo alloggi per un numero di notti a scelta in strutture ben tenute e situate in centro cittá, molte delle quali non hanno un proprio sito web o non sono elencate delle guide turistiche. Fra tutte le opzioni relative a sistemazioni economiche disponibili a Madrid, solo per il 25% di queste è possibile effettuare prenotazioni online. Lavoriamo con le migliori fra queste strutture e garantiamo stanze sicure e dotate dei servizi essenziali. Inoltre dette strutture sono situate nel centro della città, ed è possibile raggiungere a piedi i vari luoghi di interesse. Cerchiamo sempre di offrire un prezzo di 30€ a persona a notte, in circostanze normali. Le tariffe possono essere più elevate nei periodi di maggior richiesta. Il prezzo per notte, la somma totale e quella da anticipare come deposito sono chiaramente illustrati e, ovviamente, non si è obbligati ad accettare la presente offerta. Le proposte più care vengono comunque mostrate.

2. Posso ottenere prezzi migliori rivolgendomi direttamente alle strutture interessate?
I prezzi degli alloggi possono variare, dato che dipendono dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista. Noi concordiamo parità di prezzo. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che mostrano gli altri siti web di prenotazioni online, e in molti casi negoziamo con lo stabilimento tariffe online più basse, a volte fino al 25% al di sotto del prezzo standard che pagheresti contattando direttamente la struttura*.
*Dipendendo dalla stagione e dalla disponibilità i prezzi possono essere più alti in periodi di forte domanda.

3. Come sono le stanze? Como posso sapere se saranno di mio gradimento?
Abbiamo visitato direttamente tutte le strutture con le quali lavoriamo per assicurarci che siano tutte pulite, sicure, con una buona gestione e che si trovino nel centro della città o perlomeno vicino ai luoghi d’interesse turistico e culturale.
Lavoriamo solo con hotel, ostelli, pensioni ed appartamenti che si trovano in zone che appaiono nella nostra mappa e mostriamo fino a 9 fotografie di ognuno dei nostri stabilimenti. Facciamo tutto il possibile per rappresentare con ragionevole fedeltá le condizioni delle strutture attraverso fotografie e descrizioni dettagliate. Garantiamo che tutte le stanze sono private e non sono in comune con altri ospiti.
Inoltre, in fondo alla pagina di ciascuna proposta, vengono proposti i commenti degli altri clienti. In questo modo potrai farti una idea sulla qualità dello stabilimento e sull’esperienza che i vari ospiti hanno avuto.

4. Come si arriva al centro della città dall’aeroporto di Barajas, l’aeroporto principale di Madrid?
Ci sono 3 possibilità: treno, autobus o taxi.
(i) Treno: sono necessari due cambi e il viaggio dura in totale 35 minuti. Dall’aeroporto fino a Plaza Sol: Metro linee 8, 10, e 3.Nell’aeroporto troverai la fermata della metro linea 8 dove saranno disponibili le mappe della metro di Madrid. Il viaggio con i due cambi costa all’incirca 1€. Il biglietto T-10 (per 10 viaggi con cambi inclusi) costa approssimativamente 6,50€. Nella metro non sempre troverai l’ascensore con il quale caricare le valigie. È il mezzo di trasporto più economico ma anche quello meno comodo.
(ii) Autobus: costa approssimativamente 2€ ed il viaggio dura circa 45 minuti. Partono autobus direttamente dall’aeroporto con direzione “Avenida America” ogni 30 minuti, tutti i giorni dalle 5.36 alle 23.30, e da “Avenida America” all’aeroporto, tutti i giorni dalle 5.20 alle 23.30. Ci sono poi autobus che ti porteranno al resto della città e a tutti i comuni della provincia di Madrid, e addirittura altre città della Spagna.
(iii) Taxi: Costa approssimativamente 30€ e il viaggio dura circa 30 minuti. Se il traffico è intenso, come nelle ore di punta, potrà durare anche un’ora. Se siete 3 passeggeri il costo sarebbe di circa 10€ a persona. I taxi si trovano proprio all’uscita del Terminal dell’aeroporto.

5. Che cosa sto pagando esattamente online?
L’importo pagato online non corrisponde alla prima notte del tuo soggiorno. Questo importo rappresenta la commissione di 30madrid rispetto al totale della prenotazione, pagato per confermare la prenotazione, il costo di prenotazione di 5€, l’IVA locale e l’accordo tra lo stabilimento e 30Madrid. Il saldo per il tuo soggiorno è pagabile all’hotel all'arrivo, come dichiarato nella email di conferma. Questo importo è calcolato in relazione all’originale numero totale di notti prenotate.

6. Il sistema di pagamento è sicuro?
Sì. Le informazioni che introdurrai durante il pagamento sono crittografate da un sistema VeriSign, e sono impossibili da visualizzare da parte di qualsiasi fonte esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI E’ MOLTO IMPORTANTE PER NOI. Tutte le transazioni avvengono in un’area sicura del sito che sfrutta il software SSL di VeriSign per la gestione degli ordini. Il sistema di crittografia SSL impedisce che l’informazioni inserite nel sito possano essere intercettate, lette o utilizzate da terze parti. Non appena riceviamo una prenotazione richiediamo il pagamento di un deposito attraverso la nostra pagina web crittografata da VeriSign a 128 bit. Riceverai immediatamente la conferma, via posta elettronica all’indirizzo comunicatoci, contenente i dettagli della somma pagata in qualità di deposito, nonché il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica della struttura presso la quale è stata effettuata la prenotazione, e le date di quest’ultima. La somma rimanente dovrà essere pagata all’arrivo presso la struttura in questione.

7. Potete inviarmi una conferma della prenotazione con indicato l’indirizzo dell’hotel? Non ho ancora ricevuto l’e-mail della conferma.
Potrai trovare la conferma e i dati dell’hotel che hai prenotato nella sezione “la mia conferma” nella nostra pagina web. L’unica cosa che dovrai fare è introdurre il tuo indirizzo di posta elettronica e la data d’arrivo. Se il problema persiste contattaci.

8. La zona è tranquilla?
Madrid è una delle città più sicure d'Europa. Come in tutte le grandi città, bisogna prendere certe precauzioni, specialmente nelle zone della città più frequentate dai turisti, in particolare: Puerta del Sol, Plaza Cibeles e Gran Via. Il centro della città e le zone turistiche sono controllate dalla polizia locale.
La maggior parte dei crimini denunciati riguardano piccoli furti, scippi e borseggi. A questo proposito è necessario prendere alcune precauzioni di buon senso. Non portare al collo la tua macchina fotografica nuova fiammante, attraendo così l'attenzione. Fai attenzione a ciò che ti succede attorno. Non ostentare portafogli, denaro o gioielli. Il modo migliore per difendersi è prendere le precauzioni necessarie, e fare uso del buon senso.

9. Se cancello la mia prenotazione, l’importo pagato online verrà restituito?
Per favore ricordati che tutte le strutture applicano la propria politica di cancellazione, i cui dettagli sono mostrati nella descrizione dello stabilimento sulla pagina web e nella email di conferma che riceverai.
(i) Per cancellare una prenotazione devi inviarci una notificazione scritta via email all’indirizzo bookings@30madrid.com entro il limite di tempo specificato dalla politica di cancellazione. Per favore controlla la tua email di conferma, che elenca le politiche di cancellazioni applicabili, per maggiori informazioni.

Se cancelli la tua prenotazione notificandolo a noi prima delle ore 1200h (ora locale), entro i termini specificati dalla politica di cancellazione (7 giorni per un appartamento), riceverai un rimborso completo dell’importo del deposito pagato online, meno €15 di costo di gestione.
(ii) Puoi inoltre cancellare una prenotazione utilizzando il meccanismo di Cancellazione Automatica. Semplicemente clicca sul seguente link: La Mia Prenotazione e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai automaticamente un email che contiene un link URL. Apri l’email e clicca sul link per accedere ai dettagli della tua prenotazione (nota: saranno elencate tutte le prenotazioni che tu potresti aver fatto attraverso 30Madrid.com, per favore assicurati di scegliere la prenotazione corretta). Clicca sul pulsante CANCELLA.
Successivamente riceverai una email di conferma della cancellazione, che conterrá tutti i dettagli della stessa. Per favore ricorda che la politica di cancellazione della struttura viene applicata anche a questo meccanismo.
GRUPPI: per prenotazioni di oltre 20 persone devono fornire un preavviso di almeno 15 giorni per cancellare le proprie prenotazioni.

10. Che succede se non mi presento alla struttura prenotata?
Se semplicemente non ti presenti allo stabilimento (no-show), ti verrà addebitato, dallo stabilimento, il costo della prima notte e dell’IVA per ogni camera prenotata, oltre a 15 Euro di costo di gestione da parte di barcelona30.com. L’importo pagato online non verrà restituito.

EnGrande blocca il calendario per la stanza o per l’appartamento richiesto al momento della prenotazione, fino alla data di arrivo. Se cancelli tardivamente, o se semplicemente non ti presenti allo stabilimento, le notti prenotate saranno perse, cioè non potranno essere vendute ad altri clienti. La mancata occupazione è dunque dovuta al fatto che non ti sei presentato o che hai cancellato senza il necessario preavviso. Per tanto la quantità pagata on-line non sarà restituita e verrà utilizzata per coprire parzialmente le perdite causate ad EnGrande e allo stabilimento.

11. Posso cambiare la mia prenotazione?
É possibile realizzare cambi di prenotazione se questi verranno comunicati per iscritto inviando una email all’indirizzo di posta elettronica dell’Amministrazione, che compare alla fine dell'email di conferma della prenotazione, entro i termini specificati dalla politica di cancellazione dello stabilimento* e secondo la disponibilità. Ciononostante per ogni cambio di prenotazione verrà addebitato un importo di 15 € a titolo di costo di gestione, a meno che si tratti di aumentare il numero di persone o notti della prenotazione stessa.

* I gruppi di oltre 20 persone dovranno notificare il cambio di prenotazione almeno 15 giorni prima della data d’arrivo.