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1. Perché prenotare con 30Madrid?
30Madrid offre una gamma accuratamente selezionata di alloggi puliti, economici e centrali, con facile accesso alle attrazioni turistiche principali. Offriamo hotel, ostelli, B&B ed appartamenti con un ottimo rapporto qualità-prezzo per viaggiatori attenti alle spese, con un prezzo base di 30€ a persona a notte*. 30madrid.com offre un sistema di prenotazione rapido e di facile utilizzo. Riceverai una conferma istantanea online per le date da te richieste. Nessuna confusione, nessun ritardo.
*Durante i periodi di maggior richiesta i prezzi potrebbero essere più alti.
2. Posso ottenere un miglior prezzo se contatto la struttura direttamente?
I prezzi degli alloggi possono variare dipendendo dall’occupazione, dalla stagione e dalla domanda prevista. Concordiamo la parità di prezzo con ogni struttura. Questo significa che proponiamo gli stessi prezzi che appaiono su altri siti web di prenotazioni online o in quelli delle stesse strutture, ed in molti casi negoziamo con la struttura per ottenere le tariffe online più basse per il nostro sito web*.
*A seconda della stagione e dalla disponibilità. I prezzi possono essere più alti in periodi maggior domanda.
3. Come sono le stanze? Come posso sapere se mi piacerà la mia sistemazione?
Tutti i nostri alloggi hanno foto chiare e descrizioni dettagliate, ed in alcuni casi anche un video. Grazie all’opzione di ricerca sulla mappa, potrai verificare la loro ubicazione nella città. Incoraggiamo sempre chi prenota con noi a lasciare un commento ed una valutazione del soggiorno e dell’alloggio specifico, per dare la possibilità ai futuri clienti di avere un riscontro reale, oltre alla descrizione standard della struttura.
4. Come posso effettuare una prenotazione?
Il processo di prenotazione è davvero semplice. Comincia inserendo le date del tuo viaggio ed il numero di persone nel riquadro in alto a sinistra di ogni pagina. Se desideri fare una ricerca con criteri più specifici, clicca su “Opzioni di ricerca”. Una volta inseriti i dati, clicca su “Visualizza offerte” per vedere la lista di alloggi che soddisfano le tue necessità. Scegli l’alloggio che preferisci e clicca su “Maggiori dettagli” per vedere la descrizione della struttura ed il prezzo totale nel dettaglio. Qui troverai inoltre i commenti lasciati dai nostri ospiti precedenti dopo aver alloggiato in questa struttura. Dopo aver trovato l’alloggio che vorresti prenotare, clicca su “Prenota ora” per cominciare con i primi due passi del processo di prenotazione.
5. Che cosa sto pagando esattamente online?
L’importo che pagherai on-line attraverso il nostro sito internet rappresenta la parte di 30Madrid.com rispetto al totale della prenotazione più le tasse locali. È possibile che venga applicato un costo di prenotazione alla transazione. L'importo, ove richiesto, verrà specificato chiaramente prima dell'addebito sulla carta. L'importo pagato on-line serve a confermare la prenotazione, ed il saldo dovrà essere pagato presso la struttura. I dettagli del pagamento appariranno nella tua e-mail di conferma e nell’e-mail che inviamo alla struttura per notificare l’avvenuta prenotazione.
6. Come si arriva al centro della città dall’aeroporto di Barajas, l’aeroporto principale di Madrid?
Ci sono 3 possibilità: treno, autobus o taxi.
(i) Treno: sono necessari due cambi e il viaggio dura in totale 35 minuti. Dall’aeroporto fino a Plaza Sol: Metro linee 8, 10, e 3.Nell’aeroporto troverai la fermata della metro linea 8 dove saranno disponibili le mappe della metro di Madrid. Il viaggio con i due cambi costa all’incirca 1€. Il biglietto T-10 (per 10 viaggi con cambi inclusi) costa approssimativamente 6,50€. Nella metro non sempre troverai l’ascensore con il quale caricare le valigie. È il mezzo di trasporto più economico ma anche quello meno comodo.
(ii) Autobus: costa approssimativamente 2€ ed il viaggio dura circa 45 minuti. Partono autobus direttamente dall’aeroporto con direzione “Avenida America” ogni 30 minuti, tutti i giorni dalle 5.36 alle 23.30, e da “Avenida America” all’aeroporto, tutti i giorni dalle 5.20 alle 23.30. Ci sono poi autobus che ti porteranno al resto della città ed a tutti i comuni della provincia di Madrid, e addirittura altre città della Spagna.
(iii) Taxi: Costa approssimativamente 30€ e il viaggio dura circa 30 minuti. Se il traffico è intenso, come nelle ore di punta, potrà durare anche un’ora. Se siete 3 passeggeri il costo sarebbe di circa 10€ a persona. I taxi si trovano proprio all’uscita del Terminal dell’aeroporto.
7. Cosa posso fare se ho bisogno di cambiare il numero di notti del mio soggiorno?
È possibile effettuare modifiche alla prenotazione inviando un’e-mail di notificazione a bookings@30madrid.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura. Ricorda che tutte le modifiche di prenotazione sono soggette a disponibilità. Per tutte le modifiche è previsto un costo di gestione di 15€, fatta eccezione per le modifiche per aumentare il numero di notti o di persone.
I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo.
8. Il sistema di pagamento è sicuro?
Sì. I dati che fornisci durante il processo di pagamento sono tutelati dal sistema VeriSign e non sono accessibili da nessuna entità esterna. LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È ESSENZIALE PER NOI. Tutte le transizioni vengono effettuate in una zona sicura grazie all’uso del software 'Secure Sockets Layer' (SSL), creato da VeriSign per processare gli ordini. SSL cripta i dati che inserisci nel sito assicurandosi che nessuna terza parte li possa intercettare, leggere o usare. Dopo aver realizzato la prenotazione, riceverai subito la conferma via e-mail con i dettagli dell’importo del’anticipo già pagato, indirizzo, numero di telefono ed e-mail dell’alloggio che hai prenotato ed i dati della prenotazione. All’arrivo dovrai pagare il saldo. Il metodo di pagamento dipende dalle possibilità definite dalla stessa struttura.
9. Potete inviarmi una conferma della prenotazione con indicato l’indirizzo dell’hotel? Non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma.
Tutti i dettagli della tua prenotazione, inclusi indirizzo, e-mail e numero di telefono appariranno nell’e-mail di conferma che ti è stata inviata dopo aver realizzato la prenotazione. Controlla la tua posta indesiderata, può capitare che l’e-mail arrivi come spam. Se non trovi l’e-mail, potrai entrare nella sezione La mia prenotazione nella nostra pagina web. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il numero della prenotazione. Se il problema dovesse persistere, contattaci telefonicamente. Vedi questa pagina per i nostri numeri telefonici locali.
10. La città è sicura?
Madrid è una delle città più sicure d'Europa. Come in tutte le grandi città, bisogna prendere certe precauzioni, specialmente nelle zone della città più frequentate dai turisti, in particolare: Puerta del Sol, Plaza Cibeles e Gran Via. Il centro della città e le zone turistiche sono controllate dalla polizia locale.
La maggior parte dei crimini denunciati riguardano piccoli furti, scippi e borseggi. A questo proposito è necessario prendere alcune precauzioni di buon senso. Non portare al collo la tua macchina fotografica nuova fiammante, attraendo così l'attenzione. Fai attenzione a ciò che ti succede attorno. Non ostentare portafogli, denaro o gioielli. Il modo migliore per difendersi è prendere le precauzioni necessarie, e fare uso del buon senso.
11. Cosa succede se voglio cancellare la prenotazione?
Ricorda che ogni struttura applica la sua politica di cancellazione specifica, i cui dettagli appaiono durante il processo di prenotazione sul sito web e nella tua e-mail di conferma.
(i) Per cancellare una prenotazione dovrai inviare una notificazione scritta via e-mail a
bookings@30madrid.com entro il limite di tempo specificato nella politica di cancellazione della struttura che appare nella tua e-mail di conferma. Controlla la tua e-mail di conferma dove viene specificata la politica di cancellazione.
Se cancelli la prenotazione inviandoci una notificazione prima delle 12.00 entro il termine definito dalla politica di cancellazione, l’importo pagato online ti verrà rimborsato nella sua totalità, meno 15€ di spese di gestione. (Il periodo di cancellazione standard per gli appartamenti è di 7 giorni prima della data d’arrivo)
(ii) Puoi inoltre cancellare la prenotazione usando la funzione Auto Cancellations. Clicca sul seguente La mia prenotazione ed inserisci il tuo indirizzo e-mail. Riceverai automaticamente un’e-mail. Clicca sul link che appare nell’e-mail per accedere ai dettagli della tua prenotazione (ricorda: appariranno tutte le prenotazioni che hai realizzato su 30madrid.com, assicurati di selezionare la prenotazione corretta). Clicca il pulsante CANCELLA. Riceverai un’e-mail con i dettagli della prenotazione per confermare l’avvenuta cancellazione. Ricorda, la politica di cancellazione della struttura viene applicata anche in questa funzione di auto cancellazione.
I gruppi di oltre 20 persone possono modificare la prenotazione con un minimo di 15 giorni di anticipo.
12. Cosa succede in caso di cancellazione tardiva (se cancello dopo il termine previsto) o se non mi presento?
Se cancelli dopo il termine previsto o se semplicemente non ti presenti alla struttura (no-show), ti verrà addebitato il costo della prima notte più IVA per ogni stanza prenotata, oltre a 15€ di spese di gestione da parte di 30madrid.com. L’importo pagato online non verrà rimborsato.
30madrid.com blocca i calendari online per le stanze o l’appartamento prenotato dal momento di realizzazione della prenotazione, fino alla data d’arrivo. Se effettui una cancellazione tardiva, o se semplicemente non ti presenti, le stanze per quelle notti andranno sprecate, non vendute. L’”importo già pagato” (l’importo pagato online) non verrà restituito, e sarà utilizzato parzialmente per compensare le perdite causate a 30madrid.com ed alla struttura.
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