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1. ¿Por qué reservar con 30Madrid.com?
30Madrid.com ofrece una amplia y seleccionada gama de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés para las noches que deseas. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento céntrico y con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que vigilan su presupuesto. Nuestro fin es ofrecerte el precio de 30 euros por persona y por noche*. Hay mucha demanda para alojamiento en zonas céntricas y a precios asequibles. Nosotros procuramos satisfacerla bajo un estricto criterio de relación calidad-precio con el fin de ofrecerte la mejor estancia posible a un precio asequible y justo donde quieres.30Madrid.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios pueden ser superiores.
2. ¿Puedo encontrar un mejor precio si hago la reserva directamente con el establecimiento?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista.
Hemos acordado paridad de precios. Esto significa que ofrecemos los mismos precios de otras páginas de reservas y los propios del establecimiento. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos directamente con el establecimiento que pueden llegar a veces a una reducción del 25% respecto al precio que obtendrías al llamar directamente a su puerta.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé si me gustarán?
Hemos visitado todos los alojamientos con los que trabajamos para asegurarnos de que están bien gestionados, son limpios, seguros y céntricos o cercanos a lugares de interés especial. Sólo trabajamos con hoteles, hostales, apartamentos y B&B que aparecen en este mapa, y mostramos hasta 9 fotos de cada uno de ellos. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para presentar todos los alojamientos, utilizando fotos claras y descripciones detalladas. También puedes consultar los comentarios de otros clientes al final de las mismas. De esta manera tendrás una idea global sobre la calidad del establecimiento y cómo es alojarse en él. Ofrecemos sólo habitaciones privadas de hotel y apartamentos, a los precios más competitivos. Cada tipo de habitación está claramente descrito en los detalles de lo que ofertamos.
4. ¿Cómo llegar en el centro de la ciudad desde “Barajas”, el aeropuerto principal de Madrid?
Hay 3 opciones de transporte público: tren, autobús o taxi.
(i) Tren: Se necesitan 2 transbordos para un total de 35 minutos. Desde el Aeropuerto hasta la Plaza Sol: Metro línea 8, línea 10, línea 3 respectivamente. En el mismo aeropuerto está la parada de metro de la línea 8 donde puedes recoger un mapa del metro de Madrid. El viaje con los dos trasbordos cuesta aproximadamente 1 €. La tarjeta T-10 sirve para 10 viajes (trasbordos incluidos) y cuesta 6,5 euros aprox. El metro no necesariamente tiene ascensor por lo que deberás cargar con las maletas. Es el medio más económico pero más cansado y duradero.
(ii)El autobús cuesta unos 2€ y el viaje dura aproximadamente 45 minutos. Salen buses desde el aeropuerto dirección "Avenida de América" cada 30 minutos, todos los días de 5.36h a 23.30h. Y desde "Avenida de América" hasta el aeropuerto, todos los días de 5.20h a 23.30h. Desde el Intercambiador salen autobuses a la mayor parte de la ciudad, de las poblaciones de la provincia d Madrid y algunos nacionales de largo recorrido a otras ciudades.
(iii) Taxi: Te costaría aproximadamente 30€ y el viaje dura aproximadamente 30 minutos. Horas punta de entrada a la ciudad puede tardar hasta una hora. Si vais 3 en taxi sale a 10€ por persona. Los taxis están justo al salir de la Terminal.
5. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Introduce tu fecha de llegada, tu fecha de salida y el número de personas en el cuadro central de la página de inicio (o en la columna de la izquierda en las siguientes páginas). A continuación, presiona el botón "VER OFERTAS". Los resultados obtenidos son ofertas en pie que muestran disponibilidad y precios en tiempo real. Presiona el botón "MAS DETALLES" del establecimiento que desees reservar. Obtendrás así un desglose completo del precio: precio total, cantidad a pagar para confirmar la reserva, cuota de reserva e IVA. Sigue las instrucciones en pantalla para realizar la reserva. También puedes escoger el hotel, hostal, bed & breakfast o apartamento que mejor se ajuste a tus necesidades desde el apartado "Establecimientos", o usando la "Búsqueda por Mapa" que muestra nuestros establecimientos junto con los lugares de interés de Madrid. Estas ofertas han sido creadas especialmente para ti. A diferencia de otras páginas de reservas, no nos tienes que mandar ningún e-mail y tener que esperar en ciertas ocasiones días para obtener una respuesta sobre la disponibilidad o el precio estimado. Te mostramos la disponibilidad y el precio final online y al instante.
6. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad pagada online no es la primera noche de tu estancia. Ésta te asegura la confirmación de tu reserva con 30Madrid.com y engloba £3 de cuota de reserva, el IVA y los acuerdos establecidos entre 30Madrid.com y el establecimiento. El resto lo deberás abonar a tu llegada al hotel tal como se indica en el e-mail de confirmación de reserva. Esta cantidad se calcula en función del número total de noches que has reservado. EnGrande bloquea en el calendario online del establecimiento la habitación o el apartamento reservado desde el momento de la reserva hasta tu llegada.
7. ¿Es seguro el sistema de pago?
Sí. Los datos que introduzcas en la página son encriptados por el sistema VeriSign y no se comparten con nadie, nunca. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se procesan en VeriSign, la cual utiliza la aplicación SSL (Secure Sockets Layer) para gestionar las solicitudes. SSL encripta la información que transmites en la página garantizando que nadie mas pueda interceptar, leer o usar esta información.
Al hacer la reserva, te pedimos que realices un prepago online a través de nuestro servidor seguro, certificado por VeriSign que cuenta con una clave encriptada de 128 bits. Inmediatamente después, recibirás un e-mail de confirmación indicando la cantidad del prepago abonada, dirección, teléfono e e-mail del alojamiento que has reservado, así como las fechas de la reserva. Al llegar al alojamiento deberás abonar la suma restante.
8. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? No he recibido ningún correo electrónico de confirmación.
Cuando realizas el pago mediante el sistema seguro VeriSign, recibes una confirmación de manera automática con la dirección, el e-mail y el número de teléfono del hotel a tu dirección de correo electrónico. También puedes consultar tu confirmación y acceder a los detalles de contacto del hotel en el apartado "Mi Reserva". Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros.
9. ¿Es segura la zona?
Madrid es una de las ciudades más seguras de Europa. Como en todas las ciudades grandes, hay que ejercer un cierto grado de vigilancia, sobre todo en las zonas frecuentadas por turistas como La Puerta del Sol, Plaza Cibeles y Gran Vía. El centro de la ciudad y las zonas turísticas están vigiladas por la policía local. Las denuncias más frecuentes suelen estar relacionadas con hurtos de carteras y bolsos y el índice de atracos es bajo. No lleves la cámara digital colgada del cuello a plena vista. No muestres el monedero, dinero o joyas. La mejor arma para evitar incidencias de este tipo es la prevención y el sentido común.
10. Si cancelo la reserva, ¿se me devolverá la cantidad abonada online?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones que podrás consultar en la descripción de los mismos en nuestra web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a bookings@30madrid.com con anterioridad al límite estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consultar la confirmacion de reserva para mas detalles.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 1200h (hora local) del plazo de el período de cancelación especificado (7 días antes en el caso de los apartamentos), recibirás el importa total del pago realizado online menos €15 de gastos de cancelación.
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace: Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante 30Madrid.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Presiona el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Recuerda por favor de consultar la política de cancelación específica del establecimiento.
* Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
11. ¿Qué pasa si no aparezco por el alojamiento?
Si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show) sin habernos contactado respetando el plazo de la política de cancelación del mismo (o la estándar de 30Madrid.com -24 horas antes de la fecha de llegada- en caso de aplicarse), el establecimiento cargará la primera noche + IVA de cada habitación que hayas reservado además de 15 € de gastos de gestión por parte de 30Madrid.com. La suma pagada online no se reembolsará.
30Madrid.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. Las noches de habitación han sido bloqueadas tras tu reserva. A causa de la cancelación tardía o del no-show, no podrán ser vendidas. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usado en parte para compensar las pérdidas de 30Madrid.com y del establecimiento.
12. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches de mi estancia?
i) Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@30Madrid.com respetando el período de tiempo correspondiente a la política de cancelación del establecimiento detallada en tu e-mail de confirmación o 24 horas antes de la fecha de llegada de la política de cancelación de EnGrande, según el caso. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un recargo por gastos de gestión de 15€.
(ii) Si necesitas cancelar tu reserva, ten en cuenta la política de cancelación propia de cada establecimiento colaborador, los detalles de la cual pueden consultarse en nuestra página web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
* Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para realizar cambios en la reserva.
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