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1. ¿Por qué reservar con 30Madrid.com?
30Madrid.com ofrece una amplia selección de establecimientos sencillos, limpios y a precios asequibles, situados en zonas céntricas y bien conectadas con lugares de interés. Nuestro objetivo es ofrecer alojamiento con una buena relación calidad-precio en hoteles, hostales, bed & breakfasts y apartamentos para viajeros que cuidan su presupuesto al precio objetivo de 30€ por persona y por noche*. 30Madrid.com es una página de reservas online clara y fácil de usar. Obtendrás confirmación inmediata para las fechas que solicitas. Sin líos ni retrasos.
*En temporada alta, los precios puede ser superiores.
2. ¿Puedo obtener mejor precio si me pongo en contacto con el establecimiento directamente?
El precio de un alojamiento puede variar según la ocupación, la temporada y la demanda prevista. Hemos acordado paridad de precios con todos los establecimientos. Y en muchos casos, hemos negociado precios online más bajos para nuestras webs.*
*Dependiendo de la temporada y de la disponibilidad. Los precios pueden ser superiores en temporada alta.
3. ¿Cómo son las habitaciones? ¿Cómo sé si me gustará el alojamiento?
Todos nuestros establecimientos disponen de fotos claras y descripciones detalladas. Algunos incluso cuentan con un vídeo. Además, están marcados en nuestra sección de mapa, con lo que puedes saber exactamente en qué punto de la ciudad están situados. Animamos a todos nuestros clientes a que puntúen y aporten comentarios sobre los establecimientos que han visitado. De esta manera obtendrás opiniones de primera mano.
4. ¿Cómo llegar al centro de la ciudad desde el Aeropuerto de Barajas, el aeropuerto principal de Madrid?
Hay tres opciones de transporte público: metro, autobús o taxi:
(i) Metro: Son necesarios dos transbordos y el trayecto total es de 40-50 minutos. Para llegar al centro de Madrid deberás ir con la línea 8 hasta la estación de Nuevos Ministerios, allí hacer la correspondencia con la línea 10 hasta la estación de Plaza de España. En Plaza de España, tomar finalmente la línea 3 hasta Sol. En la estación de metro de la línea 8 puedes recoger un mapa del metro de Madrid. El viaje con los dos transbordos cuesta aproximadamente 2€. La tarjeta T-10 sirve para 10 viajes (transbordos incluidos) y cuesta aproximadamente 7,5€. El metro no necesariamente tiene ascensor por lo que deberás cargar con las maletas. Es el medio más económico, pero más cansado y largo.
(ii) Bus: La línea 200 conecta el aeropuerto con la Avenida de América. El billete cuesta unos 2€ y el viaje dura aproximadamente 45 minutos. Salen buses desde el aeropuerto dirección "Avenida de América" cada 30 minutos, todos los días de 5.36h a 23.30h. Y desde "Avenida de América" hasta el aeropuerto, todos los días de 5.20h a 23.30h. Desde el Intercambiador salen autobuses a la mayor parte de la ciudad, poblaciones de la provincia de Madrid y algunos destinos nacionales de largo recorrido.
(iii) Taxi: Te costaría aproximadamente 30€ y el viaje es de unos 30 minutos. El trayecto hasta el centro puede durar hasta una hora en las horas punta. Siempre toma un taxi en alguna de las paradas señalizadas en la salida de las terminales, desconfía de las personas que te ofrezcan un servicio de taxi en el interior del aeropuerto.
5. ¿Cómo puedo hacer una reserva?
Es muy fácil. Empieza introduciendo las fechas y el número de personas en el cuadro de la esquina superior izquierda de cada página. Haciendo clic sobre “más opciones de búsqueda” podrás afinar los criterios de búsqueda. Al hacer clic sobre el botón BUSCAR OFERTAS obtendrás un listado de establecimientos que se adecuan a tus necesidades. Escoge el que más te convenga y haz clic sobre DETALLES para consultar el perfil del establecimiento y el desglose con el precio total. En este punto también podrás consultar los comentarios que han dejado nuestros clientes tras pasar por el establecimiento. Una vez te hayas decidido por tu alojamiento, haz clic sobre RESERVAR AHORA y serás dirigido al primero de los dos pasos para completar tu reserva.
6. ¿A qué corresponde exactamente la cantidad pagada online?
La cantidad que abonas online corresponde a la parte de 30Madrid sobre el coste total, más impuestos locales. La cantidad pagada online asegura la confirmación de tu reserva. El resto, deberá ser abonado al registrarte en el alojamiento. El desglose de dicho pago estará incluido tanto en el email de confirmación de reserva que recibe el cliente como el alojamiento.
7. ¿El sistema de pago es seguro?
Sí. La información que introduces en el momento del pago está encriptada por VeriSign y no se comunica a terceros. LA SEGURIDAD DE TUS DATOS ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS. Todas las transacciones se realizan a través de un sitio seguro que utiliza el software 'Secure Sockets Layer' (SSL) de VeriSign para procesar los pagos. SSL encripta la información que introduces en la web asegurando que terceras partes no la puedan interceptar, leer, o usar. Tras realizar la reserva recibirás la confirmación por e-mail con los datos del pago realizado, la dirección, el teléfono y el e-mail del establecimiento en el que has realizado la reserva, así como la fecha de la misma. Deberás abonar el resto del pago al llegar al establecimiento por los métodos de pago que éste acepte.
8. ¿Podéis enviarme una confirmación con la dirección del hotel? Todavía no he recibido mi e-mail de confirmación de reserva.
Todos los detalles de tu reserva como la dirección del alojamiento, su email y teléfono están incluidos en el email de confirmación que recibes tras haber realizado la reserva. Comprueba que dicho email no haya ido a parar a tu carpeta de spam. Si has perdido el email de confirmación, puedes acceder a los detalles de tu reserva en el apartado Mi Reserva de nuestra web. Deberás simplemente introducir tu dirección de correo electrónico y la fecha de llegada. Si no puedes acceder a los datos de tu reserva, ponte en contacto con nosotros por teléfono. Consulta en esta página nuestra lista de números de teléfono con tarifa local.
9. ¿La ciudad es segura?
Madrid es una de las ciudades más seguras de Europa. Como en todas las grandes ciudades, hay que ejercer un cierto grado de vigilancia, sobre todo en las zonas frecuentadas por turistas como La Puerta del Sol, Plaza Cibeles y Gran Vía. El centro de la ciudad y las zonas turísticas están vigiladas por la policía local. Las denuncias más frecuentes suelen estar relacionadas con hurtos de carteras y bolsos y el índice de atracos es bajo. No lleves la cámara digital colgada del cuello a plena vista. No muestres el monedero, dinero o joyas. La mejor arma para evitar incidencias de este tipo es la prevención y el sentido común.
10. ¿Qué ocurre si decido cancelar mi reserva?
Por favor, ten en cuenta que todos los establecimientos aplican su propia política de cancelaciones, la cual podrás consultar durante el proceso de reserva en nuestra Web y en tu e-mail de confirmación de reserva.
(i) Para cancelar una reserva debes enviar una notificación escrita por correo electrónico a
bookings@30madrid.com en el plazo estipulado por la política de cancelación del establecimiento detallada en tu confirmación. Por favor consulta la política de cancelación de tu e-mail de confirmación de reserva para más información.
Si cancelas tu reserva notificándonoslo antes de las 12.00 (hora local del alojamiento) del día indicado en la política de cancelación especificada, recibirás el importe total del pago realizado online menos 15€ por gastos de gestión.(En el caso de los apartamentos, el plazo de cancelación estándar es de 7 días antes de la fecha de llegada).
(ii) También puedes cancelar tu reserva mediante un proceso de autocancelación. Clica simplemente el siguiente enlace Mi Reserva e introduce tu dirección de correo electrónico. Recibirás de manera automática un e-mail con un enlace a una URL. Abre el e-mail y clica sobre el enlace para acceder a tus datos de reserva (nota: ten en cuenta que se mostrarán todas las reservas que hayas realizado mediante 30Madrid.com, asegúrate de seleccionar la correcta). Clica el botón CANCELAR. A continuación recibirás un e-mail automático con los detalles de tu reserva confirmando la cancelación. Ten en cuenta que la política de cancelación del establecimiento también se aplica a esta herramienta.
Los grupos de más de 20 personas deberán notificar por escrito su cancelación como mínimo 15 días antes de la fecha de llegada.
11. ¿Qué sucede en caso de cancelación tardía (si cancelo fuera de plazo) o si no me presento en el alojamiento?
Si cancelas fuera de plazo o si simplemente no apareces por el alojamiento (no-show), el establecimiento cargará una noche más IVA por cada habitación reservada además de 15 € de gastos de gestión por parte de 30Madrid.com. La suma pagada online no se reembolsará.
30Madrid.com bloquea el calendario online para la habitación o el apartamento reservados cuando realizas la reserva hasta la fecha de llegada. Si realizas una cancelación tardía o si no apareces por el establecimiento, las noches reservadas se pierden. La "cantidad ya abonada" (el pago previo online) no se reembolsará y será usada en parte para compensar las pérdidas de 30Madrid.com y del establecimiento.
12. ¿Qué debo hacer si necesito cambiar el número de noches o de personas de mi estancia?
Es posible realizar cambios de reserva si envías una notificación por e-mail a bookings@30Madrid.com respetando el plazo mínimo correspondiente a la política de cancelación del alojamiento. Ten en cuenta que todos los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad. Todos los cambios de reserva conllevan un cargo por gastos de gestión de 15€, excepto aquellos que añadan noches o personas a la estancia.
Los grupos de más de 20 personas deberán avisar con al menos 15 días de antelación a la fecha de llegada para poder solicitar cambios en la reserva.
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