|
1. Proč rezervovat s 30madrid.com?
30madrid.com nabízí široký výběr pečlivě vybraného ubytování, ubytovací zařízení jsou v centru, jsou čistá a dostupná, v blízkosti klíčových pamětihodností. Nabízíme hotely, hostely, bed & breakfast a apartmány za dobrou cenu, pro všechny cestovatele, kteří si hlídají náklady, konečná cena je 30€ za osobu a noc*. 30madrid.com používá rychlý, uživatelsky snadný rezervační systém. Okamžitě obdržíte online potvrzení pro vámi požadovaný termín. Žádné zmatky, žádná zpoždění.
*Během hlavní sezóny mohou být ceny vyšší.
2. Mohu dostat lepší cenu, pokud kontaktuji přímo ubytovací zařízení?
Ceny ubytování se mohou měnit v závislosti na obsazenosti, na sezóně a očekávané poptávce.
S každým ubytovacím zařízením sdílíme cenovou paritu. To znamená, že ceny, které ukazujeme, jsou stejné jako ceny, které zobrazují ostatní ubytovací servery i samotné zařízení, a v mnoha případech nabízíme na našich webových stránkách dokonce nižší on-line sazby.*
*Závisí na sezóně a dostupnosti. V hlavní sezóně mohou být ceny vyšší.
3. Jak zjistím, jak bude vypadat pokoj?
Pro všechny typy ubytování uvádíme přesné fotografie a detailní popisky a někdy také video. Všechny najdete na mapě na našich webových stránkách, takže si můžete ověřit jejich polohu ve městě. Všechny, kteří již přes nás rezervovali své ubytování, žádáme o vyjádření jejich spokojenosti a doplnění komentáře ke konkrétnímu zařízení, takže si můžete tuto zpětnou vazbu přečíst v profilu každého ubytovacího zařízení.
4. Jak rezervovat?
Postup je velmi jednoduchý. Začněte výběrem destinace, zadejte termín a počet cestujících osob do vyhledávacího boxu v levém horním rohu Domů. Zde můžete také kliknout na "Více možností vyhledávání" pro zadání bližších kritérií. Kliknutím na tlačítko "Zobrazit dostupnost" získáte seznam zařízení, která vyhovují zadaným požadavkům. Vyberte si místo, které se vám zamlouvá a pak klikněte na "Více detailů" pro zobrazení profilu zařízení a rozpis celkové ceny. Zde si můžete přečíst komentáře hostů, kteří již byli v zařízení ubytovaní. Jakmile si vyberete místo, které chcete rezervovat, klikněte na "Rezervovat nyní" a přeneste se do první fáze našeho rezervačního procesu.
5. Co přesně budu nyní platit on-line?
Částka placená online přes 30madrid představuje část celkových nákladů na rezervaci, ale neodpovídá nákladům na první noc. Výše zálohy bude jasně uvedena ještě před zúčtováním z vaší kreditní karty. Tato platba zaručuje vaši rezervaci a zůstatek musí být zaplacen ubytovacímu zařízení při příjezdu. Tento rozpis platby bude uveden v potvrzujícím e-mailu a také v naší komunikaci s ubytovacím zařízením ohledně vaší rezervace.
6. Co mám dělat když potřebuji změnit počet nocí nebo počet osob pobytu ?
Změny rezervace je možné dělat na základě písemného oznámení e-mailem na bookings@budgetplaces.com v průběhu časového limitu, který si určí konkrétní ubytovací zařízení ve svých podmínkách zrušení rezervace. Mějte prosím na zřeteli, že všechny změny rezervací se dají dělat jen pod podmínkou dostupnosti. Za všechny změny rezervace se platí manipulační poplatek 15 € kromě případu, kdy chcete zvýšit počet nocí nebo počet osob vašeho pobytu.
Skupiny nad 20 osob musí poslat oznámení o změně rezervace nejméně 15 dní dopředu.
7. Je platební systém bezpečný ?
Ano. Informace, které zadáte během platby, jsou šifrovány programem VeriSign a nikdy nejsou k dispozici žádnému zdroji mimo systém. BEZPEČNOST VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ JE PRO NÁS TO NEJDŮLEŽITĚJŠÍ. Všechny transakce se uskutečňují v zabezpečené zóně, data se z VeriSignu přenáší použitím SSL protokolu. SSL protokol šifruje informace, které zadáte, takže máte jistotu, že je třetí strana nemůže zachytit, přečíst nebo použít. Po zadání údajů obdržíte velmi rychle potvrzení e-mailem, který bude obsahovat detaily o platbě předem, částku platby, adresu, telefonní číslo a e-mail ubytovacího zařízení, které jste rezervovali, stejně jako datum rezervace. Při příjezdu do hotelu doplatíte zbývající částku.
8. Můžete mi poslat potvrzení společně s adresou hotelu? /Ještě jsem neobdržel potvrzující e-mail.
Veškeré detaily vaší rezervace včetně adresy hotelu, e-mailu a telefonu jsou obsaženy v potvrzujícím e-mailu, který vám byl zaslán po uskutečnění rezervace. Zkontrolujte složku spamů, jestli tam neskončil tento e-mail. Pokud ho nemůžete najít, tak na našich webových stránkách máte přístup k detailům vaší rezervace, v oddělení "Má rezervace" Stačí zadat vaši e-mailovou adresu nebo číslo rezervace. Pokud potíže přetrvávají, tak nás prosím kontaktujte po telefonu.
Podívejte se na "zavolejte nám" a zjistíte místní kontaktní čísla.
9. Co se stane, když chci zrušit svou rezervaci?
Připravte se prosím na to, že každé ubytovací zařízení má svá vlastní pravidla zrušení rezervace, detaily jsou zobrazeny během procesu rezervace na webových stránkách a ve vašem potvrzovacím e-mailu.
(i) Pro zrušení rezervace musíte zaslat písemné upozornění na e-mailovou adresu bookings@budgetplaces.com v časovém limitu, který si určí konkrétní ubytovací zařízení ve svých podmínkách zrušení rezervace, tak jak je uvedeno ve vašem potvrzovacím e-mailu. Prosím prostudujte si váš potvrzující e-mail, kde jsou uvedeny další informace ohledně platných podmínek zrušení rezervace.
Pokud nám zrušení vaší rezervace oznámíte do 12:00 hodin (místního času vaší destinace) během definovaného časového úseku, obdržíte vaše peníze placené online zpět v plné výši, po odečtení manipulačního poplatku 15 €. (Standardní doba zrušení rezervace je pro apartmány 7 dní před datem příjezdu).
(ii) Vaši rezervaci můžete dále zrušit použitím příslušenství pro automatické zrušení. Jednoduše klikněte na následující link "Má rezervace" a zadejte vaši e-mailovou adresu. Automaticky vám přijde e-mail, který obsahuje URL link. Otevřete e-mail a klikněte na přístup k detailům vaší rezervace (důležité: budou zobrazeny všechny rezervace, které jste udělali prostřednictvím stránky budgetplaces.com, prosím ujistěte se, že jste vybrali správnou rezervaci). Klikněte na tlačítko CANCEL. Následně obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail s detaily rezervace, potvrzující zrušení. Připomínáme, že pravidla zrušení rezervace se také vztahují na tuto službu.
* Skupiny více než 20 osob musí poslat oznámení alespoň 15 dní předem.
10. Co znamená poplatek zajištění proti zrušení 2 € ?
Tím, že nyní zaplatíte 2€, předcházíte tomu, že budete muset zaplatit standardní poplatek za zrušení 15€, který účtujeme v případě, že zrušíte rezervaci. Jestliže potřebujete před uplynutím stanovené doby, uvedené v potvrzujícím e-mailu, z jakéhokoli důvodu zrušit vaši rezervaci, vrátíme vám částku placenou online a NEBUDEME účtovat standardní poplatek za zrušení rezervace 15€. Zrušení rezervace po uplynutí doby stanovené ubytovacím zařízením, které jste rezervovali (Pozdní zrušení), nebo když nedorazíte vůbec (Nevyužití rezervace) vás nezbavuje povinosti zaplatit standardní poplatek stanovený ubytovacím zařízením. Navíc v případě pozdního zrušení rezervace nebo nevyužití rezervace, částka zaplacená původně online nebude vrácena.
11. Co se stane, že zruším souhlas s platbou v systému PayPal poté, co dokončím rezervaci?
Pokud zrušíte souhlas k platbě v systému PayPal ještě před přihlášením v ubytovacím zařízení, budeme nuceni vaši rezervaci zrušit, neboť nebudeme mít garanci(ať už pro hotel nebo pro 30madrid) pro případ pozdního zrušení nebo nevyužití rezervace.
12. Co se stane v případě pozdního zrušení rezervace (po uplynutí určené časové lhůty) nebo pokud nedorazím do hotelu vůbec?
Pokud zrušíte rezervaci po uplynutí určené časové lhůty nebo pokud do hotelu vůbec nedorazíte, bude vám hotel účtovat za každý rezervovaný pokoj cenu za jednu noc + DPH, plus manipulační poplatek 15 €, který si účtuje 30madrid.com. Částka zaplacená předem online, vám nebude vrácena.
30madrid.com blokuje v online kalendáři daný pokoj nebo apartmán od okamžiku rezervace až do data příjezdu. Pokud zrušíte rezervaci pozdě, nebo prostě do hotelu nedorazíte, je už pokoj na tuto noc neprodejný. Částka, zaplacená předem online, vám nebude vrácena, a bude použita jako částečná kompenzace ztrát způsobených 30madrid.com a ubytovacímu zařízení.
13. Jak můžu s 30madrid.com ušetřit 100€?
30madrid.com vám umožní snížení nákladů za ubytování, s námi zaplatíte v průměru 30 € za osobu a noc. Po celé Evropě je denní průměrná sazba 47€*, to znamená, že rezervací přes 30madrid.com ušetříte až 17€ za osobu na den. Takže za třídenní pobyt pro 2 osoby zaplatíte o 102€ méně, pokud rezervujete přes nás.
*Údaj ke konci roku 2009; STR Global, Únor 2010.
|
česky
4/5
5/5
